保險合同糾紛佔八成
- 發佈時間：2015-08-13 01:31:21 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
中國保監會今天通報2015年上半年保險消費投訴情況顯示，上半年，中國保監會及各保監局共接到各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量12919件。
在投訴反映的問題中，涉及保險公司合同糾紛類投訴11024個，佔投訴事項總量的83.19%；涉嫌保險公司違法違規類投訴2186個，佔比16.50%；涉及仲介機構合同糾紛類投訴17個，佔比0.13%；涉嫌仲介機構違法違規類投訴24個，佔比0.18%。
值得注意的是，今年上半年保險公司網際網路保險業務發展迅速，但公司服務能力還不足，片面注重銷售前端網路化，而後臺運營管理仍固守傳統思維，導致網際網路保險“買的快、退的慢、投訴難”，與消費者預期存在較大差距。
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