君迪發佈中國汽車市場報告
- 發佈時間：2015-08-12 05:38:46 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 記者陳頤、實習生白玉竹報道：國際市場研究機構君迪日前發佈今年中國汽車售後服務滿意度研究報告（CSI）顯示，服務品質是客戶滿意度的重點和核心競爭力，更高品質的售後服務體驗明顯促進了授權經銷商收入增長。在售後服務滿意度排名中，奧迪與東風雪鐵龍分列豪華車與主流車品牌領域第一位。
據悉，君迪亞太公司自2000年起面向中國市場開展“客戶之聲”消費者滿意度調查研究，該項研究通過服務品質、服務後交車、經銷商設施、服務顧問及服務啟動5個方面，衡量授權經銷商的售後服務表現。
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