□黃健威

　　在航空貨運經營中，産品結構的優化體現在提高快件、特種貨物和三方訂制産品等高運價産品的比例，産品品質的提高體現在服務可靠性的提高和貨物破損率的降低。一般情況下，高運價産品需要更多的資源投入，産生更高的成本；在服務可靠性達到較高程度以後，提升的性價比會降低，産生的成本將可能超過新增的收入。正如在航空客運業中，美國西南航空等廉價航空公司保持了長久的盈利紀錄，而在美國提供頭等艙、商務艙和VIP休息室的大型航空公司經常遭遇週期性經營困難甚至是破産。因此，改善産品結構和品質是否能夠帶來航空公司利潤增長並保持長期的競爭力，結果還是不明確的，還需要對各項資源的投入效益比進行具體分析。而降低成本卻可以直接提高業務利潤率。因此，廉價航空在客運成功的例子對航空貨運的經營有一定的借鑒意義。

　　由於目前航空貨運業的經營利潤率比較低，即使僅僅降低了很小部分的可控成本，也可以帶來較為可觀的業績提升。以3%的經營利潤率、可控成本佔總成本的40%做測算，當可控成本降低1%時，經營利潤率可以達到3.388%，相當於業績增長12.9%。如此看來，通過降低成本實現經營業績的持續增長是具有可行性的。

　　筆者認為，可以採取以下措施，降低航空貨運運營成本。

　　一是用好客機腹艙，對於同時運營貨機和客機腹艙的航空公司來説，運營好客機腹艙是降低成本最重要的一步。由於在飛機運營中60%左右的成本是剛性的，客機腹艙的經營成本將遠遠低於貨機。航空公司應該高度重視寬體機腹艙的經營，爭取多增加收入。

　　二是審慎投資。貨機和航空貨站是航空公司在貨運方面最重要的投資。無論是貨機，還是航空貨站，每年都會産生大量的折舊成本。同時，貨機運營還需要承擔燃油成本、起降費用等剛性的成本開支，因此審慎進行貨機及貨站投資對降低成本具有非常重要的意義。航空公司應該對市場進行詳盡的調研。在市場有充足需求的情況下才擴大貨機機隊規模；在有足夠的貨物地面操作需求時才自建航空貨站。

　　三是規範操作流程。規範操作流程，通常被認為是保障運作安全的一項措施。事實上，規範操作流程不僅可以保障運作安全，而且更是降低成本的重要措施。例如，機坪作業車輛不按章操作造成刮碰飛機將導致飛機需要維修，無法正常執行航班。這不僅産生了飛機維修費用，而且影響該班次貨物發運，擾亂後續航班計劃。

　　四是以“科學管理”提高操作效率。科學管理是泰勒提出的一項管理理論。該理論對提高重復體力勞動的生産效率有著明顯的效用。在航空貨運操作流程中有大量需要人工重復勞動的環節，如制單、安檢、搬運、組裝、運輸、機坪裝卸、分揀等，這些環節都可以採用科學管理的方法對每個操作動作進行分解、分析、簡化和標準化。通過培訓固化到每位工作人員的工作行為中，從而達到提高勞動效率，減少體能消耗，降低受傷可能性的目的。

　　五是減少市場推廣開支。與航空客運不同，航空貨運的客戶一般是企業而不是個人。這些客戶中最主要的是航空貨運代理人和電子産品製造企業。對比于航空客運，航空貨運的客戶數量要少得多，客戶與航空公司的交易頻次和數量都要大得多。因此，航空貨運的客戶對航空公司的了解要比客運客戶深得多。同時，由於航空貨運的客戶沒有辦法自己完成貨物的航空運輸工作，通常就會積極主動、深入地了解各家航空公司的服務水準和價格，挑選最合適的航空公司來為他們提供服務。所以，航空貨運客戶與航空公司的聯繫會很密切，在購買服務時會更為理性。

　　基於以上原因，航空貨運的市場推廣應該以直面客戶的方式為主。通過對客戶的跟蹤，及時了解客戶的服務感受和需求，及時進行研討、改進；對於不能馬上解決的問題需要及時做好解釋工作。其他市場推廣方式由於對實際行銷效果影響不大，可以進行費用的減少。

　　六是減少財務費用和管理費用。航空公司是重資産企業，因此航空公司的資産負債率都比較高。大量的債務將産生高昂的財務費用。航空公司可以採用股權融資的方式降低資産負債率，或者通過發行優先股的方式降低融資成本。同時，利用遠端視頻、電話會議和資訊平臺等手段提高辦公效率，降低辦公、會務、培訓和差旅的成本。