《保險公司服務評價管理辦法(試行)》發佈 服務評價將影響保險公司信用評級
- 發佈時間：2015-08-05 06:20:55 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
本報北京8月4日訊 記者姚進報道：為適應保險消費者保護形勢需要，科學評價保險公司服務品質，促進保險公司改進保險服務，中國保監會制定了《保險公司服務評價管理辦法(試行)》，將於近日施行。
《辦法》提出，將對保險機構服務狀況進行總體評價。對於保險總公司將根據服務評價得分高低進行評級，對分公司只評分不評級。對保險總公司服務評級設定為A、B、C、D四大類共10級。A類是指總體服務品質優秀的公司，B類是指總體服務品質良好的公司，C類是指總體服務品質較差的公司，D類是指總體服務品質差的公司。
“對於C、D類的保險公司，監管層會出臺相對應的監管措施。事實上，服務評價結果一旦對外公佈，對保險公司的約束或激勵作用比任何監管措施都要效果更好。”中國保監會保險消費者權益保護局局長呂宙認為，對保險公司服務能力和水準進行科學評價，為廣大消費者提供更加直觀的消費選擇依據，將倒逼保險企業從價格競爭向服務競爭轉變，從而不斷提升保險行業的核心競爭力。
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