美容美發駕校培訓等成投訴重災區
- 發佈時間：2015-08-04 06:34:30 來源：深圳特區報 責任編輯：羅伯特
深圳特區報訊（記者 羅莉瓊）昨日，市消委會發佈上半年消費投訴報告。報告顯示，上半年受理投訴21816宗，比去年同期減少36%。記者獲悉，預付式消費投訴激增，美容美發、駕校培訓成投訴重災區，學員自主約考駕駛證也存貓膩。
報告顯示，網際網路服務類、家用電子電器類和生活、社會服務類投訴位居前三。上半年，市消委會共受理涉及預付式消費的投訴2000多宗，預付式消費成投訴熱點，集中在百貨零售、美容美發、教育培訓等行業。“擅自終止服務，也不提前告訴消費者，涉嫌虛假宣傳，消費者享受的服務大打折扣等，這些都是消費者投訴的問題。”市消委會工作人員説，部分商家通過銷售預付費卡套取現金，“跑路”現象頻頻發生，商家還設定霸王條款，限制消費者退卡、退費。由於資訊不對稱，消費者難以維權。
據了解，傳統的駕培模式亦等同於預付式消費，由於部分駕校不誠信、經營不規範及經營不善等原因，屢屢讓消費者掉入陷阱。市消委會上半年共受理駕培投訴580宗，涉及多家駕校培訓機構。其中有67宗港深通駕校投訴、26宗高戍達駕校投訴，投訴問題包括駕校承諾兌現效果不佳、無故加價、退費難等。3月30日起，深圳考生可自主預約駕考，此舉可避免駕校、教練趁機收取學員好處費。有消費者向市消委會投訴稱，部分駕校表示只要學員繳納“插隊費”，可幫學員提前考試時間。市消委會提醒廣大消費者，要選擇可信賴的服務機構，並充分考慮預付式消費方式的風險，切勿輕信商家的口頭承諾。對於低價的會員卡要多留心眼，在繳納費用後應索取相關憑證。
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