■首席記者 江海

　　這幾天，電梯“吃人”的新聞成為許多市民的關注焦點，然而，對更多福州市民來説，電梯産生的煩惱遠不僅僅是在報紙上、手機朋友圈裏，而是就在自己身邊。記者昨日採訪獲悉，今年初以來福州各大樓盤電梯問題頻出，從最高檔的住宅小區到拆遷安置房，幾乎所有樓盤都難逃電梯帶來的煩惱。那麼，問題究竟出在哪呢？

　　高檔樓盤 也難逃電梯煩惱

　　“我們也屬福州最高檔的樓盤了，我2013年購買的單價就超過每平方米22000元了。這樣的高端樓盤，電梯品質應該很好了吧？事實是，我們才交房幾個月，現在電梯就常常‘趴窩’，而且動不動就忽然下墜，常常把業主嚇到！”昨日，福州烏山西路一個高檔樓盤的業主林先生向記者打來電話。他説，這麼新的樓盤，這麼貴的房地産，而且採用的電梯也是國際品牌，居然使用中還屢屢出問題，他們非常懷疑電梯的品質。

　　無獨有偶。同是在烏山西路，烏山榮域小區也是一個比較高端的樓盤，但是，業主昨日也對記者表示，小區裏的多部電梯問題不少，業主乘電梯時頻遇“驚魂一刻”。業主説，這裡的電梯出現過多次故障，關人事件時有發生，有的業主被困在電梯裏半個多小時才獲救。現在，即使經過維修，電梯運作時仍然晃動得很厲害，有時感覺像是突然跳動下墜，令人提心吊膽。

　　同在市中心，屏東城也交房沒多久，但是，業主們關於電梯的投訴已經有幾十條，這裡的業主表示，交房才一年，就屢屢出現電梯集體“罷工”的情況。

　　而在“豪宅集中區”的江濱，這裡的樓盤同樣逃不脫電梯的煩惱。因“電梯夾死業主”而屢次“上頭條”的江濱最高檔樓盤之一的某花園，業主們告訴記者，這裡的電梯很早以前就有忽然下墜等情況，有的業主一關就是一小時。而在附近的幾個高檔樓盤，記者隨便在福州12345上一搜，就搜索出一大堆關於電梯的投訴。

　　最高檔的住宅都難逃電梯問題，普通住宅及安置房就更別説了。昨日記者採訪獲悉，目前福州地區（不含平潭）有各類電梯約35000部，電梯故障頻發。僅僅去年，福州市消防部門就處置了520起電梯救援，而那些沒有呼叫救援的電梯故障更是不計其數。

　　開發商喜歡大牌低價貨是主因

　　“越是高檔的樓盤，電梯貓膩越多！電梯本來是一分錢一分貨的東西，但是福州現在很多樓盤裏卻不是這樣。”昨日，一家知名電梯企業的福州總代理商許先生對記者解釋了福州許多高檔樓盤電梯屢出問題的原因。

　　許先生告訴記者，對於購買電梯的大戶——住宅開發商來説，買電梯現在基本遵循一個原則：“不求最貴，但求牌好”。

　　“我們為開發商推銷電梯時，開發商往往最看重品牌，比如奧的斯、通力、三菱等國際品牌。但很多人不知道，這些大牌電梯也分好幾種檔次，而很多開發商會選擇大牌電梯裏便宜的那種。這樣既可以在房屋銷售時以名牌電梯作為噱頭，又能省下不少資金。就好比同樣是一個牌子的手機，有三四千元的，也有幾百元的，但品質功能肯定是一分錢一分貨。”許先生説，據他所知，福州市區現在好幾個“豪宅”，電梯的款型都是該品牌系列中最差的，所以一交房就出故障也就難以避免了。

　　除此之外，由於電梯代理市場參差不齊，代理公司之間為了搶單子，大打價格戰。開發商則以大批訂單為底牌，一再壓縮電梯價格。面對這種情況，銷售商們同樣有自己的策略。“目前採購方與供應商地位極不對等。電梯已經是白菜價了，開發商還要再壓價。在這樣的情況下，為了維持一定的利潤率，供應商往往會採取非正當操作的方法，利用開發商不夠專業的弱點，暗中降低配置要求。但供貨商的行為對開發商沒有任何損失。通常在新房交工入住後，電梯的維護保養工作就移交給物業去做，所以開發商就可以不管了。”許先生説。

　　另外，現在還有一些開發商故意用“擦邊球”品牌來迷惑購房者。例如，西子奧的斯不同於奧的斯；上海三菱不同於三菱；巨人通力不同於通力；富士達和富士不是一回事；但是在廣告宣傳中，開發商是絕對不會這麼説的，如果採用的是上海三菱電梯，他們在樓書裏一定寫的是“採用高檔三菱品牌電梯”。

　　除了上述問題，還有一個客觀原因，就是裝修對電梯造成的傷害。許先生告訴記者，福州許多電梯在一交房後，就要遭受最嚴苛的考驗——裝修工人為省事肆意超載，水泥粉塵及沙子隨意丟棄，在這種情況下，就算是全世界最好的電梯也會故障頻出，大大縮短壽命。

　　物業企業 為利潤常剋扣維保費

　　電梯安全，三分靠生産，七分靠維保。但是，記者在採訪中發現，無論是甲方還是乙方，在這方面都是問題百齣。

　　在交房之後，電梯維保的甲方就是物業。但是，很多物業企業對電梯維保是怎麼做的呢？

　　“我是做電梯售後的，同時也是小區業主，一些現象真是把我氣暈了。”福州一傢具有國家B級電梯安裝維修資質的電梯維護企業負責人曾先生告訴記者，一台電梯一年的維保費用正常應在4000元以上，但是目前福州有不少企業對物業的報價是2000多元。“這種價格只有兩種辦法，一是壓縮維保成本，擅自減少維保次數，虛填維保記錄；二是降低維保人員支出。”

　　曾總説，電梯屬於特種設備，剛入行的人一般是按照條文規定進行維保，要發現電梯安全隱患則需要至少七八年的工作經驗，老手與新手的收入差別較大。一些廉價的電梯維保公司無法給出較好的待遇挽留高水準技術工人，同時又陷入低價競爭，只有通過招收一些價廉的務工人員來降低成本，這些人甚至連《特種設備操作證》都沒有。對於這種低於正常價格的維保，品質如何雙方都心知肚明，如個別維保公司的檢查只是去加個油，表面檢查一下，根本沒有意義。

　　那麼，物業企業為何在收取了物業費後，連電梯的基本維護費用都要省呢？物業企業的説法是沒錢。記者從省物業管理協會獲悉，涉及到電梯的費用有年檢費和電梯維護費等。年檢費是交給省特種設備檢驗院的，本來繳費主體原本應為業主，但由物業公司繳納年檢費已是福州長期以來的慣例。據福州一些物業管理企業的統計，部分小區的電梯年檢費已佔到小區物業年利潤的四成以上。這樣，部分物業企業就在電梯維護費“節約”，儘量找報價低的電梯維護企業。

　　採訪中，記者發現，目前福州有部分物業企業對小區的電梯維護費單獨列支，單獨向住戶收取。而業主們則認為，這些費用已經包含在物業費當中。《福州市普通住宅物業服務等級指導性收費標準 》裏面的物業費標準明確是按不帶電梯的多層住宅、小高層帶電梯住宅（八層及以下）、高層帶電梯住宅（九層及以上）來區分收費的，也就是物業費裏涵蓋了電梯維護費用。而記者也從房管局獲悉，帶電梯住宅的物業費中的確包含了電梯的養護和電費。電梯出現故障需要維修或者更換零配件，則屬於公共維修的範圍，可以動用公共維修基金。

　　電梯維保企業 低價搶市場服務差

　　但是，只將板子打在甲方身上，顯然也是不公允的。

　　按照國家法規，從事電梯安全管理、安裝維修等特種工種，必須持證上崗。但記者調查得知，這類證件只需一千多元就可在淘寶店輕鬆買到，無需培訓無需考試。此外，電梯維護價格浮動大，維保品質參差不齊，全無規則可言。

　　昨日，記者在兩大分類網站福州站上發現，有不少福州電梯維保企業在招聘電梯維保人員，但是卻沒有門檻、沒有資質要求。除了有的企業提出“有電梯維保工作一年以上”，更多的企業只要求“吃苦耐勞”。

　　根據國家《特種設備安全法》的規定，從事電梯安裝、維修等特種設備的專業人員需要持證上崗，連這些證件的要求都沒有提出，這些維保企業的資質可見一斑。

　　但是，在採訪中，這些企業的負責人提出了一個觀點：“這些證反正也是買的，有沒有都一樣。”他們告訴記者，隨便在淘寶網上以“電梯維修證書”為關鍵詞進行搜索，就會發現很多“賣證”的教育培訓機構。只要將報名所需的材料（二寸白底照片和身份證正反面的掃描件）發過去，T1、T2、T3的電梯類作業證件一千多元就可拿到。不需要考試，不需培訓，只需要一個月時間，而且均可保證真實可查。“這些商家提供的是真實有效的作業證書，就算我們提出要求，也不能憑證件發現工人是否具備相關技能。”這些維保企業負責人説。

　　除了電梯維修技術人員隊伍參差不齊外，電梯維保價格浮動大，行業不規範已經被詬病已久。

　　按照福州市特種設備協會出臺的指導價格，電梯維保費用應該在每月每台360元左右。昨日記者諮詢了多家福州電梯維保企業，發現一台電梯日常維護的報價從200多元到800元不等，價格差距很大。即使是收費高的企業，也不見得服務就是好的。江濱一個樓盤的物業處主任告訴記者，他們選擇的電梯維保企業收費真不低了，每台電梯每月支付400多元，但是物業人員巡查發現，該電梯企業的維修人員有時候一個人代多個人打卡，按規定每半個月要進機房進行的二十幾項檢查，維保人員就是在樓下繞一圈然後全打鉤。而那些每台每月收費100多元都做的小公司，更是買不到原廠維保服務，一般都是憑經驗維修，手裏也沒有原廠設備技術資料，這對電梯維保肯定是有影響的。

　　□相關連結

　　近期福州電梯故障典型案例

　　●6月4日下午4時35分，

　　福州某花園小區3號樓（FGH區），發生了電梯夾死業主的事件。當時，業主郭先生在被困電梯20分鐘後，被維保員開門帶出，返身撿皮包時，不幸被夾身亡。

　　●6月20日，

　　家住福州馬尾某公館的林小姐與男友在乘坐電梯時，原本到達27層的電梯，突然急速掉落到26層。幾秒後門開了，他們就趕緊逃了出去。可就在林小姐在電梯外觀察的過程中，意想不到的事發生了——螢幕上顯示的正從26層向下運作的電梯，短短一秒鐘內卻掉到了負1層。

　　●近日，

　　烏山榮域多位業主表示，該小區A2樓5號、6號單元的兩部電梯出現過多次故障，關人事件時有發生。兩三個月前，5號、6號單元的其中一部電梯突然出現故障，黃大姐的女兒被困在電梯裏半個多小時才獲救。業主黃先生也表示，一個多月前，A2樓的電梯突然停電，他的兒子也被困在電梯內。黃大姐表示，雖然事後檢修人員到場對電梯進行了修理，但問題沒有得到徹底解決，現在A2樓5號、6號單元的電梯運作時晃動得很厲害，有時感覺像是突然跳動下墜，令人提心吊膽。

　　●陽光城新界小區業主説，

　　在交房一年內，該小區所有電梯都壞過，業主被困電梯、滑梯事故時有發生，存在嚴重的安全隱患。