你需要到府保潔嗎？你要推拿服務嗎？你要一份漢堡嗎……只要拿出手機，輕點幾下，幾分鐘內一切搞定。無論是打車、洗車，還是送餐、理髮，關乎衣食住行用的一切需求，通過手機應用程式似乎都可以解決。這些公司不怕你不勤快，更希望你懶到家，只要你有“懶性”，它們似乎就能“指哪兒打哪兒”，“你説幹啥就幹啥”。

　　隨著科技的發展、特別是移動互聯網的飛速發展，依賴於手機應用程式開發的服務正勃然興起，它促使服務業向更快捷、更方便的方向轉型，專家們稱之為“線上線下”（online to offline，簡稱“O2O”）經濟模式，其更通俗説法是“懶人經濟”。

　　目前，美國一大批“O2O”社會服務型公司正如雨後春筍般涌現。鄰里社交公司（Nextdoor）是美國最大的鄰里社交應用平臺，它基於鄰里社交關係，是一個社區二手交易市場，使得鄰里之間可以方便地互通有無，買賣商品。不久前，鄰里社交公司成功融資1.1億美元，估值達到11億美元。應時卡特（Instacart）也是一家知名的社區“O2O”應用平臺。2012年6月由亞馬遜公司前員工建立，主要業務是允許消費者以線上方式在多家本地商店購買日用雜貨，用戶通過應時卡特的網站或移動應用下訂單，幾小時後就會送貨到府。

　　格拉伯哈布（GrubHub）是一家為用戶提供網上及手機訂餐服務的公司，2011年以來營業收入每年以50%的速度遞增，2013年實現13億美元的銷售流水，2014年在紐約證券交易所掛牌上市。目前，該公司業務覆蓋了全美600多個城鎮約3萬家餐館，擁有340萬活躍用戶，儼然是美國最大的線上及移動外賣平臺。

　　綜合來看，這些“O2O”創業公司主要是得益於移動網際網路的發展。移動網際網路所帶來的流程重組、資源重配、時空重構，將“懶人經濟”推升到一個新的層次，同時也在多個細分領域催生出前所未見的商業機會。

　　“O2O”模式雖説還處於發展的初期階段，但已經創造出多重利好：白手起家的公司飛速壯大，有時間有能力的職員得到了酬勞，“懶人”顧客的需求得到了滿足，社會資源得到了高效的利用……人們的吃穿住行用哪一樣都不是小事，隨著時間的推移，“O2O”模式的發展無疑會有巨大的空間。

　　當然，此類公司也遇到了一些新的問題。比如發起于美國舊金山的優步技術公司，它利用移動應用程式連結乘客和司機，提供租車及實時共乘的服務，但目前就需要應付兩起訴訟，涉及旗下司機是全職職員還是合同職員，以及一旦出了事故，公司所承擔的責任大小問題。這不只是一個公司運營的問題，更是一個是否合法的問題。

　　（本報華盛頓7月26日電）

　　《 人民日報 》（ 2015年07月27日22 版）