泰康人壽7月客服服務節升級
- 發佈時間：2015-07-21 04:33:12 來源：長江日報 責任編輯：羅伯特
7月，泰康人壽客服節如期開幕。以“互聯泰康，分享健康”為主題，以“信守承諾，關愛一生”為服務理念。推出理賠服務大升級。
2015年泰康人壽繼續擁抱網際網路，推行手機易理賠，2014年泰康人壽開通了手機微信理賠服務，成為網際網路保險理賠的先行者之一，讓客戶理賠操作更簡便，無論是小小的狗咬傷，還是重疾、身故的高額理賠，都可以通過手機線上申請，受到廣大客戶的歡迎並普遍推廣。經歷一年的運作，泰康人壽手機理賠使用率達到了97%，提升了理賠時效。
今年，泰康人壽理賠服務節，將理賠服務進行大升級，從客戶出險的事前、事中、事後全方位推出四大服務升級項目：
1、康乃馨探視，客戶住院3天內撥打客服熱線95522報案，由客戶的專屬代理人到府探視慰問，盡顯公司的人文關懷；
2、手機理賠預約代辦，客戶理賠無需親至公司，只需電話預約代理人到府收取資料，協助辦理理賠即可，屬於客戶的私人定制服務；
3、健保通直付，泰康人壽開通了醫院直付式理賠服務，武漢市開通直付理賠的醫院有武漢市中心醫院、湖北省中山醫院、湖北省新華醫院，凡是因疾病在這三家醫院住院的醫保客戶，住院3天內向我公司電話報案，經公司審核通過，就可以在醫院結算時直接領取保險金；
4、慢病關懷，慢性病的井噴態勢是對我國居民健康的重大威脅。據衛計委的統計數據顯示，我國確診的慢性病患者已超過2.6億人，因慢性病導致的死亡人數佔總死亡人數的85%。泰康人壽適時推出慢病關懷服務，關注高血壓病、糖尿病、心血管病三類理賠客戶健康生活，由國內知名醫院的專家為慢病客戶制定專屬健康提醒，涵蓋生活、運動、飲食等多方面，通過線上微信轉發，線下遞送關懷函的形式，關注泰康客戶的健康指標，由“病後治療”轉為“病前預防”，提升客戶生活品質。
據悉，目前這四項升級服務，已經在全國陸續鋪開。（記者車莉 通訊員王薇）
保險專家
長江日報
泰康人壽湖北分公司合辦
合辦
長江日報
泰康人壽湖北分公司
全國客服熱線
95522
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
