記者 齊航

　　懶人經濟正在颳起一場席捲全城的“福利”風暴。

　　這樣的“福利”放送不只針對那些“懶人”們。在這樣一個巨頭攻城略地、縱橫捭闔的商業時代，那些細分領域的苦活、臟活、累活，往往蘊藏著創客們在夾縫中冀圖尋找的商業機會；而原本被時空所禁錮的那些手藝人們，則可以從中分享被解放了的酣暢；而那些因成本高漲渠道轉變而倍感煎熬的線下服務商們，則至少可以分享“網際網路+”的部分紅利。

　　如今用炙手可熱來形容O2O到府服務，恐怕都不足以形容這個坐在風口領域的熱度了。資本的雄厚程度、用戶體驗的營造、市場拓展的速度、盈利模式的可實現性等因素，都將在未來的市場競爭和格局塑造中施加影響。塵埃落定為時尚早，但至少“福利”是實實在在的。

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　　新創富英雄起于夾縫之中

　　針對“懶人”的O2O到府服務到底有多熱？看看那些面對投資人侃侃而談的年輕創客，以及那些四處尋覓風口上的好項目的投資人就知道了。

　　“杭州懶人服務O2O大聯盟”之中的那些成員企業們，其實都試圖在垂直化細分化的服務領域中，探索一條可行的突圍路徑。到府配送、到府保潔、到府維修、到府洗車、到府理髮、到府美甲……看起來都屬於“到府係”，但每一個行業各有自己的服務痛點和運轉邏輯，沒有深耕和沉澱註定難以成事。

　　比如提供到府洗衣服務的e袋洗，在今年3月進駐杭州。他們試圖通過打造透明簡單的價格體系、實現手機下單全天候到府取送、一分鐘交接72小時送回等産品優勢，來破解原先的行業痛點。“我們會力爭杭州在今年年底之前，實現1小時取件的全城覆蓋。”供職于e袋洗服務部的黃偉告訴記者。

　　細分領域的O2O創業熱潮，事實上也為涌動的創業資本，提供了廣泛的投資選擇。據億邦動力網的不完全統計，在7月5日之前的一週時間內，O2O領域被曝光的投融資案例就達10例，多個O2O細分行業均有企業得到了千萬元到億元不等的資本助推。其中既有汽車服務、租車行業，又有洗滌、印刷，也不乏外賣、服裝行業。e袋洗恰好就在其中，他們新近完成了1億美元的B輪融資，一時間成為O2O領域內廣受關注的明星企業。

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　　“懶人”得以擁有更多偷懶自由

　　無論你是否自認為“懶人”，毋庸置疑的，涵蓋幾乎所有你能想到服務領域的O2O項目，正在賦予現實或潛在用戶們更多可以去偷懶的自由。

　　我們此前針對“懶人”用戶習慣的問卷調查已經顯示，各種到府服務APP的滲透率正在不斷提高，而它們對消費者用戶習慣的重新塑造已經發生。接受調查的所有樣本均已安裝到府服務類的相關APP，超過半數的受調查樣本表示“每週都會使用”，而在用戶使用所考慮的各種因素中，最看重的是“省時間”、“省力氣”，其次是“省錢”“便於選擇”“不需要常備現金”。這凸顯了O2O到府服務的核心優勢。

　　這很大程度上得益於O2O激烈市場競爭中，服務商對用戶體驗的極度重視。比如“懶人聯盟”成員“車主生活”所在的到府養車領域，車主的主要痛點包括：洗車排長隊，出門又添堵；時間不自由（白天沒時間，下班沒地方）；價格不透明（美容、保養、維修定價五花八門）；服務不放心（找4s店各種被宰，找外面維修店又怕不安全）。

　　針對這些痛點， “車主生活”試圖通過到府服務，在車位上完成洗車美容和保養、100%保證正品物料、技術經過專業培訓後方可上崗、通過需求匹配專業技師等産品設計，來拓寬懶人的選擇自由。

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　　“手藝人”的技能資歷可以獲取更多的變現機會

　　在這股席捲全城的“懶人經濟”浪潮之中，引人關注的另一個群體則是那些“手藝人”們，比如美甲師、修車技師、髮型師、推拿師，甚至是優步司機。

　　有著10年從業經歷的資深美甲師Monica，過去必須守在美甲店裏等顧客到府。現在不用了，諸如河狸家這樣O2O平臺自會給她帶來訂單，只需要在接到訂單後到府服務就行。收入比過去高，自由支配的時間不減反增，這其實給予她更多“不務正業”的空間，她的技能和資歷也可以獲取更多的變現機會。

　　致力於提供到府快速剪髮服務的本土O2O服務商“素剪”，為髮型師這個職業群體所帶來的改變也顯而易見。“線下理髮店中午12點到下午4點這個時間段往往生意比較淡，髮型師資源存在閒置，如果將它與有效需求對接，髮型師和理髮店其實都獲得更多收入。”素剪創始人程祥生認為。

　　素剪的解決方案是，與線下理髮店合作，將分散的髮型師資源整合起來，然後對接企業端客戶，簽訂長期到府剪髮服務的合約，提供每單15元、每次10分鐘的快剪服務，然後將訂單批量化發包（10人次一個訂單包），讓線下有空閒的髮型師搶單。素剪在抽取10%—15%費用後，髮型師和理髮店再按6比4或7比3進行分成。

　　“這可以為理髮店每月增加20%—30%的營收，髮型師自然也能從中獲益。”程祥生説。

　　記者

　　觀察

　　懶人經濟的蝴蝶效應

　　懶人經濟，細節創新之中醞釀巨大改變。

　　它驅動著創業創新。巨頭總是那些大型平臺的掌控者和擁有者。但並不是每一個起于草莽的創業企業，都有機會成為巨頭。如果不想被平臺“收編”，那麼在巨頭環伺的縫隙之中，尋找一些垂直化、細分化的商業機會，尋找一些巨頭不屑于幹、還沒來得及幹的苦活臟活累活，自然成為一條可行的突圍路徑。

　　它催生著模式變革。在不少服務行業中，在服務提供者和使用者之前，過去總是橫亙著諸多中間環節，也隱藏著盤根錯節的利益關係。它們抬高了服務成本，也阻礙了價格的透明化。而O2O到府服務往往可以將服務提供者和使用者直接聯繫起來，通過“去仲介化”重塑服務鏈條，重建價格體系。

　　它也推動著分工深化。當“懶人”因高效便捷的O2O服務而不再為瑣事牽絆，它們其實可以將更多精力投注于專業領域，貢獻更高效、更富有創造性的生産勞動。讓專業的人幹專業的事，無論是對於懶人，還是那些為懶人服務的掘金者們，都是一件好事。