□朱曉鳴

　　“網際網路+”是個充滿魅力的新名詞，這個時代承載了多少商業機會、理想希望？每一個領域都在尋找自己的新空間、新模式、新起點。

　　如何開展空勤隊伍思想工作，是民航業內永遠充滿活力的重要課題。企業的文化體現在基層員工的思想方式、行為習慣等日常工作和生活中，需要管理者基於企業目標的引領和教育。中國民航的空勤隊伍在眾多企業團隊中是一支特殊的隊伍，是各航空公司開展思想政治工作的重要領地。

　　隨著中國民航事業的飛速發展，空勤隊伍與以往相比，年輕化程度更高。過去一個飛行員放機長，往往要到40多歲；現在的年輕機長，有的連30歲都不到，乘務員安全員大多都是“80後”“90後”。面對這樣的隊伍，單純靠傳統的教育已經不能滿足他們的需要了。那麼，在“網際網路+”時代，如何更加有效地開展思想政治工作？

　　近年來，年輕員工的溝通方式在不斷發生變化。從加QQ到開微網志，從玩微信到微信群如雨後春筍般建立，捧著手機邊走邊看成了年輕人的標誌。如何了解這些“低頭族”們在看些什麼、想些什麼，如何了解他們、走近他們？

　　東航安徽分公司各空勤單位都有自己的溝通平臺。客艙部最早在辦公網上建立了自己的溝通網頁，網頁上有員工留言。客艙部黨總支要求對每一則員工留言都要回復，得到了員工們的一致好評。隨著手機QQ和微信的出現、發展，3個空勤單位都建立了自己的QQ群和微信群。一開始，是年輕員工互相加好友、建群，有時會把領導加進來。領導們進了群後先觀察，了解情況，跟著年輕人學著用QQ和微信。當大家都發現這個工具真的很不錯的時候，就會進一步開發它的功能了。

　　新建了外地過夜基地，員工在外地過夜情況怎麼樣？房間設施如何，有哪些設備？大家會在群裏反饋資訊，領導們予以關注，員工對哪些是滿意的，對哪些是不滿意的，不滿意的原因是什麼。分析過後，領導們會對不同的情況進行處理。如果真的是保障方面的原因，保障部門會在第一時間接到一線領導轉發的資訊和圖片，然後立即聯繫當地部門進行改進；如果不是保障方面的原因，保障部門就會立即了解情況，向員工進行解釋和説明，並會教育員工理解當地的實際情況，克服困難，調整心態和認識，確保休息好、執行好任務。

　　群裏有員工發了一句看起來不起眼的感慨或牢騷，就會有人及時關注，了解她／他是否遇到了什麼不順心的事，及時關心、幫助其解決問題並解開心結。

　　大家都在飛行，單位開展了什麼集體活動，群裏第一時間會有人説“XXX，分部喊你啦！”員工的歸屬感、組織的親切感在這裡得到了最好的體現。

　　很快地，各個部門、分部、小組都建起了自己的群，領導從“潛水員”變成了“群主”，用最貼近年輕人的溝通方式，建成一個可以24小時連通的網上家庭。無論你今天飛到哪，家，就在那裏，在你身邊，在你手裏，也在你心裏。

　　手機功能的廣泛開發和利用，深受年輕人的喜愛。遇到什麼事，拍照片、發朋友圈，曬一曬，成為年輕人的一種愛好和習慣。如何引導員工正確認識自媒體時代，人人都是媒體人的現實，以及如何安全正確地用好自媒體，分公司的各級管理人員可謂高度重視，及時教育，積極引導。

　　為加強網路時代的安全教育並增強國企員工的責任意識，分公司通過層層培訓及時告知員工自媒體媒介的各種基礎知識，避免他們因為不知情而走進誤區。

　　在微信群和朋友圈裏，員工們發佈的內容和照片，其實也反映了他們的興趣、愛好，以及對事物的認識、觀點。在這個大數據時代，各級領導反而可以通過更多的渠道，來了解自己的員工，關心他們的工作和生活，對他們進行引導和教育。慢慢地，大家曬出的內容和討論的話題更健康、更陽光、更溫馨。

　　分公司還通過團委、職工服務中心開通了公眾微網志和公眾微信號，員工們積極參加到團委公眾微網志開展的各項活動中。從春節前的“快閃”到捐助希望小學，從舉行馬拉松比賽到春節期間地面服務和客艙服務創新，從選樹基層一線各個崗位的身邊榜樣到全國勞模宣傳，從每天的天氣預測到在各個時段開展的行銷活動，員工們漸漸地更加關注這些宣傳平臺，可以更直接地參與討論、參加行動。正在建設的職工服務中心公眾微信號，致力於為一線員工提供更好的服務。空勤人員在外飛行多，員工無暇關注房改、房補政策，以及公積金、車輛保險、年審等日常事務。沒關係，職工服務中心就在員工身邊。隨時隨地，拿起手機，點擊需要的服務，員工一定會得到最快捷的反饋。

　　把員工放在心上，佔領好宣傳陣地，和他們進行心與心的直接交流。思想政治工作不只在會議室、辦公室裏開展，而是體現在每一次直接的對話和交流中。“網際網路+”時代的思想政治工作，有了新的載體和抓手，有了更高的溝通效率，讓時間和距離不再成為問題。（作者單位：東航安徽分公司）