一些生産家電的企業為了追求銷售效益，把産品售後服務工作承包給了個人。因此，售後服務態度惡劣、亂收費，換件以舊充新、以次充好的現象屢屢發生，售後服務亟須加強管理。
消費者購買家電，一定要選擇正規店面，並仔細查驗商品是否全新，産品的型號、廠家資訊、生産規格等外包裝上的標誌是否齊全，特別是商品合格證、説明書、保修卡等相關憑證要妥善保存，以便事後維權。
