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2024年12月07日 星期六

手機銀行成為商業銀行網際網路金融戰略核心

  • 發佈時間:2015-07-13 09:31:18  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:畢曉娟

  在中國資本市場風起雲湧和網際網路企業步步近逼的7月,上市銀行又將迎來半年報的密集發佈期,作為銀行業轉型發展的突破點之一,網際網路金融再度成為行業和客戶評價銀行服務體系、預判其發展前景的重要指標。

  日前新浪財經發佈的手機銀行測評結果顯示:多家銀行制定了網際網路金融發展戰略,手機銀行則成為戰略核心。為在網際網路金融領域搶佔制高點,各商業銀行爭相加大投入,開展手機銀行平臺建設、産品服務開發和業務拓展,市場競爭將更為激烈。誰創新能力強、響應市場的速度快,誰就能在市場爭奪戰中贏得有利地位,而缺乏創新和IT技術較弱的銀行或將面臨邊緣化風險。

  加大戰略佈局,重點發展手機銀行

  自2015年初開始,多家銀行的“電子銀行部”相繼變更為“網路金融部”。光大、浦發、中信等在2014年報中明確提出要把網際網路金融作為核心戰略,由此可見,建立網際網路金融戰略逐漸成為業界共識。新浪手機銀行測評結果表明:2014年各家手機銀行從結構、界面,到功能、服務都進行了不同程度的改進,新功能開發和産品優化目的性更直接,戰略指向更明確。

  作為率先公佈網際網路金融戰略構想的工商銀行,其手機銀行涵蓋了 “三大平臺+三大産品線”,常用移動金融功能大而全,有著較為完備的網際網路金融服務和運營體系。而去年開始貫徹“輕型銀行戰略”的招行,其手機銀行也具有明顯的戰略烙印,“非主流”的界面設計和優化後的無卡取現、票務功能旨在不斷提升零售客戶體驗。

  民生銀行董事長洪崎曾透露,該行為應對利率市場化、助推戰略轉型推出的鳳凰計劃,對網際網路金融做了全面規劃。為大力佈局網際網路金融,該行持續發力直銷銀行、微信銀行的同時,始終以“打造客戶首選的移動金融和移動生活服務平臺”為目標,不斷創新手機銀行産品和服務,相繼推出指紋支付、IC卡轉賬、外匯買賣、代發工資等特色功能以及醫療掛號、易到用車、流量充值等便民惠民服務,積極快速響應客戶需求,提升用戶體驗,拓展支付應用場景,以創新産品驅動戰略推進。

  跨界整合資源,探索新型市場拓展模式

  即便有上述創新功能,面對網際網路企業在金融領域的不斷衝擊,商業銀行目前的市場反應能力和創新活力仍顯不足。為了在多方博弈中獲得主動權,使移動金融産品擁有更多客戶和市場份額,部分銀行積極嘗試新型業務拓展模式,內部打破部門界限,開展交叉銷售;外部整合異業資源,廣泛進行跨界合作。

  新浪測評顯示,依仗集團強大的保險優勢,平安手機銀行不但給客戶提供了從賬戶資金保險到人身財産保障等完備的保險産品庫,還支援保險購買和續費等一系列服務,將銀行業務和保險理財無縫整合。

  擅長小微金融業務的民生銀行就緊緊抓住這些點,負責網路金融和小微金融的相關部門協同一起,根據小微客戶的結算特點打造小微版手機銀行,推出眾多專屬服務,如代發工資、公私賬戶集中管理、貸款線上申請和簽約、自助提還貸款、大額匯款、回單驗證等。據悉今年該行還計劃全面整合行內資源啟動聯合行銷,吸引小微客戶更多地使用手機銀行服務。

  除小微手機銀行外,民生銀行微信銀行在跨界整合上邁出的步子更大。今年以來,該行就先後與賓士汽車、IMAX、新希望乳業等多家企業合作,策劃開展了形式多樣的微信、微網志互動活動,大大提升了該行手機銀行、微信銀行、直銷銀行等網路金融品牌知名度,推動了其市場份額的快速擴大。

  部分銀行邊緣化風險加大

  今年,一批具有網際網路背景的民營銀行陸續開業,傳統商業銀行面臨的競爭壓力只會更大。特別是BAT在支付、零售銀行、中小企業業務、O2O以及大數據挖掘等領域的潛力不斷爆發,令零售業務和IT能力不夠強的部分銀行面臨邊緣化風險。

  有券商報告稱,部分中小銀行零售業務實力相對薄弱,網際網路金融戰略相對滯後且後勁不足,會導致未來其獲客能力與整體行銷水準加速落後於同業;相反,另一類銀行則可能通過手機銀行、微信銀行、直銷銀行等多渠道最大化客戶接觸面,爭取到更大的市場份額並強化市場優勢地位。比如在此次新浪測評中排名靠前的民生、工行、平安等銀行,在競爭中均已顯現出較強實力。

  民生銀行最新數據顯示,該行手機銀行成立三年客戶數已突破1600萬,股份制銀行中僅次於招行,其他銀行與其存在的差距進一步拉大;同時,今年累計交易金額超2.7萬億元,交易筆數逾1.5億筆,客戶活躍度一直居同業領先水準。

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