“擁抱網際網路6年，是什麼滋味?”

　　張近東稍作思考，説出兩個字:“堅持!”

　　從2009年企業利潤最高時主動提出圍繞網際網路發展，到如今幾經曲折終於建立線上線下結合的生態圈，實現網際網路零售--

　　6年轉型路，作為全國最大的網際網路零售商，蘇寧董事長張近東有著怎樣的心路歷程?“網際網路+”究竟“+”得怎樣?

　　《國務院關於積極推進“網際網路+”行動的指導意見》發佈前夕，新華社記者赴南京蘇寧總部，對話張近東。

　　轉型，一是尋找機會，二是防範風險

　　問:當年蘇寧做得好好的，為什麼要向網際網路轉型?

　　答:蘇寧向網際網路轉型，絕對不是“Duang”一下子出來的。企業的發展和外部環境息息相關。1998年東南亞金融危機時，市場越來越差，我們1999年主動二次創業，做綜合連鎖。

　　2008年4月起美國逐步開始出現金融危機，那年8月我去美國，一個國際知名企業的董事長跟我講，感覺天都要塌下來了。一個500強企業的董事長這麼講，我當時觸動很大。

　　企業在發展過程中始終要有這樣的風險意識。我們之所以主動向網際網路轉型，一是尋找機會，二是防範風險。這是對企業負責，對員工負責，也是對投資者負責。

　　O2O不是簡單的線上線下融合

　　問:蘇寧就是把線上和線下結合起來嗎?

　　答:O2O模式，不是一個簡單的線上線下融合問題。3年前我提出蘇寧要做“沃爾瑪+亞馬遜”，就是實現“一體、兩翼、三雲、四端”的網際網路零售模式。門店要變成雲店，把門店端、移動端、PC端、電視端全方位打通，消費者可以做到隨時隨地、便捷放心地消費。

　　網際網路提供了無限的空間和可能。短短幾年，我們的商品數量，從過去單一的空調、傳統家電到現在母嬰、超市、百貨等全品類;品種從幾萬件到上千萬種;過去是單純商品服務，現在還包括金融、保險、數據、文化等增值內容。

　　這些成果慢慢凸顯，從去年三季度線上進入高速增長階段，今年一季度整個蘇寧銷售增長30%以上，線上增長超過100%，要知道我們已經是千億的體量了。

　　這些年走過來有驚無險

　　問:回頭看這6年的“網際網路+”歷程，最大的感受是什麼?

　　答:最大的感受是轉型很不容易，風險很大。在O2O融合過程中，雖然沒有像大家講的壯士斷腕那麼悲壯，但確實是付出了不小代價。

　　我們是在蘇寧效益最好時主動做出轉型網際網路的決定，那時一年利潤五十幾個億。2010年上線蘇寧易購，當時沒有人知道未來會怎麼樣。2012年，蘇寧股票市值階段性地降了不少。但這些年走過來了，大家回顧覺得有驚無險。

　　在這些年的轉型過程中，投資者、同行、網際網路企業對我們的詬病不少。盈虧壓力、社會壓力、內部壓力都會有，但網際網路本來就是一個全新的東西，沒有現成的路可以走，沒有標桿和標準參考借鑒，我們趟出來了一條路。這幾年，從組織、流程到實踐，我們都在變。

　　欲速則不達，快了不行，但慢了更不行。蘇寧這幾年的發展是對“網際網路+”的一個生動詮釋。

　　很有感觸的是，企業始終要有風險意識。誰與時俱進，誰就有發展，誰跟不上，就要被淘汰。特別是今天，如果你不能真正開放、共用，還是會發生問題。

　　還有一點，關鍵是在網際網路轉型過程中對零售本質的堅持，無論“+”什麼，都要有自己核心的內容，不能迷失。

　　“監管要跟得上，最起碼要同步”

　　問:技術是雙刃劍，網際網路是不是?

　　答:在我們國家，未來消費對經濟拉動作用將越來越大，特別是網際網路消費。當然，網際網路上確實存在假冒偽劣、品牌、稅收、服務等問題。

　　現在網際網路很熱，國家從戰略高度發展網際網路，希望儘快出臺一系列政策和法規，對網際網路企業加以規範，監管要跟得上，最起碼要同步，網際網路行業就會往好的方向發展。

　　“改變才剛剛開始”

　　問:怎麼形容網際網路?

　　答:我一直認為網際網路是工具，是我們社會的標配，就像陽光、空氣和水，會滲透到社會的方方面面，全社會一定要去擁抱它。我想它是一個誘因，把我們原有做的東西誘發出來，放大了。

　　網際網路是第三次工業革命的代表。和蒸汽機、電力不一樣，網際網路是真正能改變內在、改變思維的，我預測這種改變才剛剛開始。它是一個智慧的東西，未來一定會突破我們的想像。

　　“網際網路+”是重大機遇

　　問:現在各級政府紛紛制定“網際網路+”行動規劃，採取措施、強力介入。究竟應該怎麼認識“網際網路+”?

　　答:網際網路就是一個迭代的系統，一切都在變。特別是“網際網路+”，確實對無論傳統企業還是新興企業都有幫助。

　　政府倡導“網際網路+”，這幾月發生多大變化呀。無論是從技術角度，還是從未來發展角度，“網際網路+”對我們國家來説都是重大機遇。

　　對於我們來説，“網際網路+”也才剛剛開始，還處於入門階段。今年，我要用“跑馬拉松”的方式來“跑”完我們近60個大區，傳播網際網路精神。