網際網路+景區:線上線下整合促升級
- 發佈時間:2015-07-06 15:32:49 來源:國際商報 責任編輯:羅伯特
旅遊景區與網際網路的融合正在日益加深。業界期待,借助網際網路思維為景區的運營和發展挖掘更多的可能。
易觀智庫日前發佈的《中國“網際網路+景區”專題研究報告》指出,目前旅遊資源端(如房地産廠商、旅遊運營商、景區運營商)的網際網路滲透率遠低於遊客端。而旅遊景區的特點是遊客停留時間長、旅遊分佈時間廣、關聯場景多、覆蓋人群廣,隨著景區與網際網路的深度融合,景區將成為重要的網際網路流量入口和主題場景,以及多産業融合和跨界的自然平臺、商家互動的高級終端。
線上門票寡頭競爭格局初定
早在2013年以前,線上旅遊廠商驢媽媽、同程就開始深耕景區門票市場。此後,攜程、去哪兒、途牛等主要線上旅遊廠商紛紛進入線上門票領域。目前,超過八成5A級景區通過線上渠道進行門票銷售,門票産品覆蓋5萬家國內外景區。
報告顯示,華東地區的長三角和華南地區景區的門票線上轉化率最高;超過45%的線上門票産品為長三角和華南産品,華東和華南景區市場化程度最高;華中地區、海外地區、東北地區、西北地區和港澳臺地區的線上門票産品轉化率低,具有很大的發展潛力;多數景區在與線上旅遊廠商合作銷售門票時提供一定程度的折扣,只有11.34%的線上旅遊門票産品無折扣,超過四成的線上門票有7~9折(不含)優惠。易觀智庫分析認為,線上門票在為廠家提供門票銷售渠道的同時,為散客提供了與傳統團隊遊客相近的價格折扣,是能夠一舉多贏的線上旅遊産品。
當地玩樂成2015年主要競爭地
今年以來,攜程、去哪兒進入當地玩樂市場,途牛也開通了本地玩樂頻道。當地玩樂的産品模式一般是“景區産品+X(當地玩樂産品)”,以移動化和碎片化的方式來推動景區間合作以及相鄰生態圈共贏發展。
3月,黃山旅遊與阿裏旅行戰略合作簽約,標誌黃山開啟“網際網路+”時代。雙方將以旅遊産品研發銷售、技術對接落地等作為合作的切入點,依託各自資源,構建多元化産品數據庫,實現産品的銷售業務合作。實際上,黃山旅遊自2013年以來就與攜程、同程、驢媽媽、藝龍等OTA在行銷宣傳、産品設計、品牌提升等方面建立了全面戰略合作關係。通過建立本地合作聯盟,與周邊其他景區合作形成門票套餐(西遞、宏村、本地SPA、餐廳等),並打包銷售交通大巴和酒店套餐,以及形成資源聯盟,共同提供私人定制旅遊産品。
O2O升級構建網際網路生態圈
2014年,峨眉山開通旅遊直通號,開啟網際網路行銷直通車。2015年,宋城演藝收購六間房構建網際網路生態圈,四川省攜手騰訊構建“網際網路+智慧旅遊”,福建省攜手騰訊構建“網際網路+旅遊”新格局……“景區+X(大數據、物聯網、金融等)”的多元化網際網路趨勢明顯。
其中,宋城演藝深入網際網路化,O2O生態圈構建成效顯著。今年以來,宋城演藝和六間房開始了內容、藝人以及用戶資源的線上線下協同融合,打造O2O娛樂生態圈産業鏈。今年三季度,宋城演藝將推出真人秀節目,網際網路微電影已開機,本末映畫助力其景區內容資源沉澱。宋城演藝與攜程、同程、驢媽媽、藝龍等OTA在行銷宣傳、産品設計、品牌提升等方面建立了全面戰略合作關係。
科技提升旅遊體驗
易觀智庫分析認為,景區作為旅遊行業最基本的運營單元,“網際網路+”呈現出多樣化的趨勢。在産品銷售端與網際網路深度融合的同時,景區也分別在網際網路+景區運營的和網際網路+景區資本運作等方面進行實踐,並取得了顯著的成果。
未來景區會從産品網際網路化向産業網際網路過渡,並根據網際網路融合板塊的不同共同推動旅遊産業和遊客體驗的不斷提升和完善。此外,智慧旅遊建設大潮初現,科技將全面提升旅遊體驗。
從景區運營層面來看,以物聯網技術為基礎,可以進行智慧停車場、實時遊客導引等基於網際網路的基礎服務設施配套。以LBS為基礎,提供基於位置的O2O服務,如實時導遊、方嚮導覽、門票售賣等方面的服務;以資訊數字化為基礎,將景區運營和管理的各方面數據資訊化,形成景區及景區聯盟的大數據庫,為未來市場、運營等決策提供大數據支援。
從遊客體驗層面來看,遊客在旅行前,能夠通過網際網路接受大量資訊完成旅遊決策、産品購買和預訂、交通查詢等多種行為;在旅行中,遊客通過移動互聯網隨時享受資訊查詢、産品購買和移動旅遊社交等服務;旅行後,遊客還可以通過網際網路對旅遊産品、景區進行評價,生成一系列數據資料,作為未來景區大數據運營基礎。
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