北京空調類投訴熱度上升
- 發佈時間：2015-07-03 09:30:42 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
隨著夏季的到來，不少消費者買空調的同時也把煩惱買了回來。據北京市工商行政管理局“12315”、北京市消費者協會“96315”兩條熱線介紹，2015年6月份共登記消費者投訴資訊10051件，登記消費者諮詢55576件。其中，空調類投訴190件，較上月（88件）增加2.16倍。
空調的主要問題集中在以下幾方面：一是空調存在不製冷、有異響、噪音大、無法正常啟動等品質問題；二是銷售量增大、送貨安裝嚴重不足，導致送貨安裝不及時問題；三是商家未按照約定提供空調或取消訂單；四是商家在各種活動中，對活動細則解釋不清或作引人誤解的説明。
12315提醒消費者，夏季購買空調要注意：一是儘量避開高峰時段購買，以免因商家庫存有限或人手不夠等因素造成不能及時送貨安裝；二是要對空調製冷效果有理性認識。空調製冷效果與環境有關；三是儘量選擇售後服務比較好的商家，保留購物憑證、合格證、説明書等憑證；四是對於商家承諾的送貨安裝時間、付費項目標準、三包規定等，最好是書面約定。
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