超級櫃檯彰顯銀行服務創新
- 發佈時間：2015-07-03 05:49:37 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
深圳市某商業銀行的多家網點近日推出“超級櫃檯”全新服務模式，迎接客戶的不再是一成不變的取號、排隊、填單等繁瑣手續，而是一台智慧的機器。個人開卡、理財産品簽約與購買、基金購買與贖回等80%以上的個人非現金業務，以及對公開戶聯動企業網銀等8項對公業務，皆可通過“超級櫃檯”一站式處理。
【微評】隨著網際網路金融的崛起，傳統銀行機構經營正承受著前所未有的壓力。銀行業要突圍，必須勇於開發新産品、新服務，走差異化發展之路，而“超級櫃檯”就是服務創新的一種有益嘗試。在業務櫃檯之外增加自助辦理業務的機器，這一改變雖小，卻能夠為廣大客戶提供隨時隨地、超越8小時工作時間的全方位服務，帶來的是銀行效率的提升、服務的深化，以及更好的用戶體驗。傳統銀行只有借助網際網路技術加速變革，才能重塑自身的競爭優勢。
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