江西出臺家庭服務業新標準
- 發佈時間：2015-07-02 17:32:06 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
本報訊記者饒金華報道7月1日，記者從江西省商務廳獲悉，由該廳和江西省人社廳提出並指導、江西省家庭服務業協會組織編制的江西省地方標準《育嬰服務品質規範》、《保潔服務品質規範》從7月1日起正式實施。這是繼江西省首個家庭服務業地方標準《母嬰生活護理員（月嫂）服務品質規範》發佈實施後新出臺的兩個地標，標誌著江西家庭服務業向標準化建設方面邁出了實質性步伐。
據悉，《育嬰服務品質規範》主要對育嬰服務機構提出了要求和實行不同等級的劃分，明確了育嬰服務過程中的上崗流程、人員培訓、安全防範、品質監督、文檔要求、資訊化管理等，對育嬰服務人員在道德行為、儀容儀錶、言行舉止、崗位職責、服務內容、職業等級資格、服務品質要求等方面作出了明確規範，並給出了7項附錄資料規範企業管理。《保潔服務品質規範》主要選取家庭保潔服務過程中的關鍵要素和重要節點，對家庭保潔服務作出了規範性要求；以提升服務品質為主線，歸納了保潔服務的種類和形式，從格式到內容上給出了5個資料性附錄供服務機構參照；在保潔人員的道德行為、要求掌握的相關法律知識和服務技能等方面作了明確規範。這兩標準的出臺實施，無疑有利於提高育嬰和保潔服務品質，促進我省家庭服務業健康發展。
記者了解到，“月嫂”標準實施10個月以來，很多企業按標準加強了管理，在全省實行了持上崗證上崗和統一了月嫂星級評定，促進了月嫂積極參加職業技能鑒定和加強自身的學習，拉開了用標準規範家庭服務行業的序幕。
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