上海市消保委起訴天津三星等侵害消費者權益
- 發佈時間：2015-07-01 18:18:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網上海7月1日電 (記者 陳靜)上海一中院1日披露，該院已依法受理上海市消費者權益保護委員會分別訴天津三星通信技術有限公司、廣東歐珀行動通訊有限公司侵權責任糾紛案兩起公益訴訟案件。這也是該院首次受理公益訴訟案件。
上海市消保委訴稱，近兩年，針對消費者反映的智慧手機説明書未完全告知消費者真實情況，存在記憶體縮水、軟體功能不清等問題，該委委託專業機構對市場上在售智慧手機的多項性能開展了比較試驗。在比較試驗中發現，抽樣的天津三星公司所售的SM-N9008S智慧手機預裝各類應用軟體44個、廣東歐珀公司所售的X9007智慧手機預裝各類應用軟體71個。而兩被告對這些軟體的名稱、類型、功能、所佔記憶體在説明書中均未明確告知消費者，也未告知消費者以何種方法卸載預裝軟體。
上海市消保委訴稱，消費者享有知悉其購買、使用商品或接受服務的真實情況的權利，兩被告所售手機的外包裝以及説明書均未對其預裝軟體的名稱、類型、功能、所佔記憶體以明示的方式告知消費者，係對消費者知情權的侵害。消費者享有自主選擇商品或服務的權利。兩被告不告知每個預裝應用軟體的功能，並將所有應用軟體捆綁銷售又不告知卸載途徑，減弱了消費者依個人需求選擇軟體的權利，係侵犯消費者的選擇權。
為保護消費者的權益不受侵害，上海市消保委根據《民事訴訟法》第55條、《消費者權益保護法》第47條的規定，分別向上海市一中院提起訴訟。
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