創業者借O2O變革行業痛點
- 發佈時間：2015-06-27 02:30:46 來源：北京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 潘福達）在“網際網路+”時代，生活服務業的模式被徹底顛覆，O2O市場風起雲湧，對於各類新玩法，也似乎只有想不到的，沒有不敢想的。在由《北京商報》主辦的一場社區O2O創業沙龍上，相關企業的負責人們暢談行業發展，坦言無論網際網路的風怎麼吹，加強服務、面向更多顧客的個性化需求仍是最核心要素。
參與沙龍的十余家企業既有網際網路生活服務創業企業，如愛大廚、點到按摩、多洗洗衣等，也有開闢了O2O領域的傳統行業如味多美、蘇寧等。“想改變行業的痛點是創業的動力。”不少嘉賓談起了創業的動因。傳統幹洗店價格較貴且不方便，於是多洗團隊決心改變幹洗店業態，可線上支付到府取衣；傳統按摩店向消費者收費較高，而按摩師薪水同樣較低，到府中醫按摩成了點到按摩的主推業務；價格不透明、品質參差不齊成痛點，澎湃養車就專做到府檢測養車……記者發現，這些公司均為初創企業，都對傳統服務業領域的行業痛點進行大膽“改革”，而O2O模式成為顛覆利器。
“生活服務O2O的難點在於提升服務人員技能。”一家到府維修APP負責人的觀點引發了觀眾的共鳴。對於整個O2O行業來説，類似“團購”等價格戰不一定利於行業發展，提高服務人員待遇，加強人員管理和服務創新，才能在逐漸細分的O2O行業分得一杯羹。
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