江東服務業標準化多點開花
- 發佈時間：2015-06-19 03:34:09 來源：寧波日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者張正偉 通訊員王赟）近日，市質監局公佈了首批市級服務業標準化試點項目，江東區“一體化公共圖書館服務標準化試點”“健康小屋服務標準化試點”“江東區養老服務標準化試點”三個項目入選，佔據了全市“半壁江山”。
江東區白鶴街道社區有一家衛生服務中心，集預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術諮詢等功能于一體，居民可以進行“自助式檢查”，今年江東區在全市首次以標準化手段對這種“健康小屋”服務進行規範和提升，解決了“健康小屋”存在的發展不平衡、管理員服務水準高低不一等問題。實際上，近年來江東區市場監管局積極推進服務業標準化工作，標準高度有了新突破，正式啟動全市首個國家級服務業標準《社區服務中心服務規範》的制定工作；標準領域有了新拓展，相繼開展了“健康小屋”、專利代理等全市首創性區級地方標準的制定工作，其中7個已經正式發佈實施；標準工作深度有新進展，行政審批聯辦、小額貸款等市級標準化試點順利通過驗收，實現了服務增效，對象滿意度穩步提升的良好社會效益。
在養老服務領域，早在2008年江東區就制定了全省首個居家養老服務區級地方標準，2009年市級居家養老服務機構地方標準制定和實施時借鑒了這個標準。
江東區同時注重領域創新，全力推進行政審批改革標準化工作。2009年發佈了《行政服務中心窗口服務規範》，全區25個入駐區行政服務中心的職能部門全部開展行政審批標準化建設，制定發佈了26項行政服務類地方標準；2013年又發佈實施了企業註冊多證聯合辦理、行政審批代辦、行業聯合審批等5個區級地方標準，成為全市首套行政審批聯辦服務標準。通過實施標準化，2014年底，全區審批事項承諾時限縮短至法定時限的78％以內，群眾滿意率保持在98％以上。
在標準化引領下，江東區將行業有需求、發展有前景、管理有基礎的不同行業列入服務業標準的制訂計劃，範圍逐漸覆蓋金融服務、透支物流、專業服務、文化服務、貿易會展、樓宇服務、政府公共服務等領域，呈現多點開花的態勢。
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