端午小長假臨近，市內各家旅行社將目光投向“銀發”市場，紛紛推出各具特色的“夕陽紅”産品。線路宣傳中，很多旅行社大打親情牌，以“為父母敬孝心”、“送爸媽去旅行吧”等廣告語為噱頭吸引客戶，其中游輪遊以行程輕鬆、遊覽景點多、團費價格優等賣點受到不少老年朋友的喜愛。

　　旅行社絞盡腦汁爭搶“銀發”市場

　　記者了解到，目前我市各家旅行社開展的老年旅遊團中，以華東五市、長江三峽、成都、青島、北京地為主線進行串聯的線路比較熱門。業內人士向記者介紹道，由於暑期旅遊旺季還未真正開啟，6月的旅遊價格相對較低。現在的老年團參團人數多在20人以上，團費偏低與老年人享有門票優惠政策等因素有很大關係。另外，老年團出遊時間靈活，又喜歡熱鬧，很多人都青睞于淡季出行，而淡季旅遊機票、酒店、車費等成本相對較低，加上國內各大景區對老年人的門票優惠政策都落實的很好，因此實惠的團費自然頗具吸引力。走訪中，記者以為父母報團為由了解了多家旅行社老年團的品質，有工作人員直言，不要對住宿及團隊餐的期望值過高。老年團的團費價格相對較低，團隊用餐雖然可以吃得飽但不能保證吃得很好。一般入住的賓館沒有星級，只是含有空調、電視機、熱水等常規設施的標間，但安全完全可以保障。

　　“現在的旅遊産品其實很靈活，老年團完全可以做成品質優質的高標團，但價格一高，肯定就少人問津了。現在市面上主推的各類針對老年群體的團隊最大的特點就是價格低，參觀遊覽的景點豐富。平時，我們在工作中接觸到的老年人一般都很關注價格，在確定報團前其實走過多家旅行社諮詢過，對比了價格後才會確定是否報名。”大潤發附近一旅行社部門負責人告訴記者。

　　甘肅熊貓旅行社總經理付小龍表示，“從目前我們所接的散客市場看，老年人的比例越來越高了，相比自由行客人，很多老年人都有出去走走的心願，但不能熟練地運用網路做輔助，加之精力有限，因此更傾向於選擇跟團遊。由於受政策因素及旅遊新規等影響，旅行社的傳統業務逐漸萎縮，雖然各大旅行社都在挖空心思編排各具賣點的線路，但又經受著時下流行的自助遊、自駕遊等出遊方式的衝擊，而在日益萎縮的旅遊市場中尋求發展，老年團則具有很大的前景。”

　　老年團産品設計及人員配備有差距

　　“去年給老媽報過一個以華東為主線的夕陽紅專列，最近又想給她報個團出去放鬆放鬆，但她的熱情卻不高。”市民華女士向記者吐槽，自己的母親旅遊回來後告訴他們，雖然參加旅遊專列很熱鬧，也能結識不少同齡朋友，但整個行程中在火車上度過的時間過長，感覺很累，雖然去的景點不少，但後來才得知很多景點本身就是免費景點。

　　走訪中，記者了解到，各家旅行社針對老年團在人員配備及産品設計上都有很大差距。在人員配置上，有的旅行社發的老年團跟普通旅遊團一樣，配備一個導遊、一個領隊，而有的旅行社僅配一個全陪導遊。在與工作人員的交流中，記者發現，雖然不少旅行社都知道老年人體力有限，並且在旅途中發生風險的可能性比較大，但出於成本考慮，他們都不會主動增配人手，更談不上醫療保障。雖説也有旅行社宣稱會為老年團全程配備多位全陪人員及隨行醫生，但這樣的旅行社並不多。

　　“其實我們接到老年團後都很重視，簽訂合同時都會逐字逐句的解釋，生怕對旅行社産生誤解。出行前，我們還會對全陪導遊反覆叮囑，儘量做到面面俱到，好讓旅行真正為老人的晚年生活增色，同時也讓他們的子女放心。”天水路一旅行社工作人員表示，“雖然我們旅行社都投保了旅行社責任險，也會為每個參團客人提供一份免費的旅遊意外險，但多數保險公司不承接70歲以上個人的意外險業務，這讓我們多少有點無奈，因為老年人在旅途中發生意外的幾率高，萬一不小心磕碰了，很可能和旅行社發生糾紛。”

　　開啟“舒心之旅”報團前定要三思

　　“東方之星”翻沉事故讓不少人心有餘悸，大家開始將目光聚焦在老年人出遊的安全問題上，同時也提高了不少出行老人的保險意識。“最近的翻沉事故看著讓人揪心，原本一場輕鬆的旅遊卻以這種殘忍的方式結束了，遇難者家人要承受多大的內心傷痛呀！”市民許大伯感慨地告訴記者，自己以前出遊沒想太多，只要身邊朋友一吆喝大家都是紛紛響應，如今卻不會那麼灑脫了，會平衡出遊的時間、行程安排等因素。

　　市內旅遊業內人士建議老年人，在出遊時間的選擇上最好避開旅遊旺季和黃金周等高峰期，不但可以避免發生擁擠等危險，還可以在淡季出遊中享受優惠的團費。一年中最佳旅遊時期應該是春、秋兩季，出遊前老年人應該對自身的身體狀況有個全面了解，如果患有心血管及呼吸系統疾病則不適合在寒冷天出遊，而夏季天氣過於炎熱，也容易中暑。家人應該幫忙參考旅遊目的地的氣候、地理條件等要素。此外，參團成功意味著老人平日的飲食起居規律會發生變化，建議不要選取那些行程安排過於緊密的線路，切不可抱“多走幾個地方才值當”的消費心理。參團前要將真實的身體情況告知旅行社，如果條件容許，最好為自己購買一份旅遊意外險。

　　記者薛曉霞