□本報記者 張 緣

　　隨著氣溫升高，空調銷售的傳統旺季隨之到來。然而不少市民表示，雖然很多商家承諾空調安裝免費，但到了實際安裝時卻被加收各種費用，尤其是一項“高空作業費”讓很多人不解。該費用是否為必須收取的費用？有無清晰的收費標準呢？

　　近日，記者走訪市內多家大型家電賣場發現，目前，高空作業費的收取還沒有統一的收費標準。市消協提醒，對於此類收費項目，消費者可與商家協商而定。若是因購買時商家沒有明確告知而産生糾紛，可以找消協解決，維護自身合法權益。

　　高樓層加收安裝費

　　前段時間，市民王女士購買了一款價格2000余元的空調，並協商好免費安裝。然而到了安裝當天，王女士才知道，雖然安裝是免費的，然而如果住的樓層較高，進行空調外墻安裝時要收取高空作業費。安裝工人告訴她，“7層到10層的安裝費用是50元，11層到15層要交100元。”而住在18層的她，則需要再另支付50元，即150元給安裝工人。“而安裝公司説，工人高空作業都買有保險，那麼為何還要消費者來埋單？”王女士覺得非常不解。

　　實為工人“辛苦錢”

　　連日來，記者走訪了市內幾家大型家電賣場，發現大部分品牌的空調都涉及高空作業費一説。該費用近幾年在國內空調安裝行業悄然興起，目前屬於監管盲區，由空調廠商與消費者自由定價，還沒有統一標準。

　　記者看到，大部分空調廠商都根據樓層高度劃分收費標準。起收樓層的差異也較大，有的廠商從2樓開始收費，也有廠商表示5樓及以上才會收。費用根據樓層不同一般在100元到300元以上進行浮動。

　　據一家電器城的售後經理介紹，隨著樓層越蓋越高，高層空調的安裝難度也越來越大。每到空調銷售旺季，安裝工的需求量激增，然而由於薪水低且危險指數高，使得應聘者並不多。基於此種考慮，産生了這項高空作業費並且最終由消費者來埋單。

　　據了解，實際上安裝公司會為每名工人購買保險，所以高空作業費的確是給安裝師傅的“辛苦錢”。

　　高空作業費可協商

　　對此，市消協許毅敏秘書長表示，此類收費標準國家並沒有規定，則為市場調節價，即由經營者自主制定價格。針對空調安裝外墻高空作業費來説，並沒有相關規定明確應由誰來承擔，消費者可與商家協商而定。同時，經銷商應當在消費者購買之前通過書面等方式告知消費者收費標準，以及安裝過程中將會産生的費用。

　　市消協提醒大家，對於尚無標準的收費項目，消費者可以與商家協商而定。如果消費者在知情前提下進行消費，則被視為認同收費標準。如果經銷商事先並未告知消費者，則消費者若是和對方發生糾紛可找消協解決，依法維護自身的合法權益。