交通工具通訊産品投訴量排前兩位
- 發佈時間：2015-06-13 06:29:54 來源：長春日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者富沛海）12日，記者從省工商局獲悉，5月份全省工商系統12315投訴舉報平臺共受理各類資訊9244件。其中，在商品類的投訴中，交通工具、通訊産品的投訴量排在前兩位。
統計顯示，今年5月份全省工商系統12315投訴舉報平臺共受理各類資訊9244件，與去年同期的10928件相比下降15.41%。其中受理諮詢8085件，與去年同期的9441件相比下降14.36%，佔受理總量的87.46%；投訴843件，與去年同期的1104件相比下降23.64%，佔受理總量的9.12%；舉報309件，與去年同期的375件相比下降17.6%，佔受理總量的3.34%；為消費者挽回直接經濟損失達35.63萬元。
排名商品類投訴前五位的分別為交通工具67件、通訊産品65件、服裝鞋帽61件、家居用品50件、家用電器43件；排名服務類投訴前五位的分別為電信服務79件、專業技術服務52件、網際網路服務43件、銷售服務40件、製作保養和修理服務32件。
從投訴內容看，交通工具問題主要是商家不履行三包承諾，不履行維修、更換義務；商家不承認商品本身的品質問題，推卸責任。通訊産品問題主要是手機品質差、翻新機、倣真機；三包期內出現性能故障，商家不履行三包規定，售後不完善；商家解決問題時冗長拖遝，耗時太長。
在服務類的投訴中，電信服務所佔的比例依舊很多，問題主要集中在資費不透明、捆綁消費、寬頻的售後服務品質差等方面。
