網購家居産品，最麻煩的是什麼？也許是産品品質，也許是物流問題，也許是交易糾紛，不過，對於很多消費者而言，“貨比三家”才是神煩。在各大電商平臺，搜索某品類的家居商品，搜索結果可能成千上萬，價格參差不齊，再一看圖片，大同小異，而“盜圖”現象在網購商家裏非常普遍，也就是説，消費者看到的商品圖片，未必“所見即所得”。隨著網購家居在消費者中越來越盛行，家居導購平臺也應運而生，提供裝修方案和預算，推薦爆款並且揭露“底價”，對於消費者而言，至少可以省掉很多“人肉搜索”所要花費的精力和時間。

　　網購海量資訊篩選困難

　　周小姐是一個家居迷並且熱衷網購，尤其是對小件家居産品欲罷不能。“搬進新居其實已經有蠻長時間了，但是我認為裝修不是一個隨著搬家就可以結束的過程”，周小姐認為，家居産品的添置需要時間，慢慢收集、細心挑選，最終達到自己想要的風格和效果，“是一種很大的樂趣”。

　　“我既喜歡美式風格，也喜歡地中海小物，對日係zakka風的雜物也沒有抵抗力”，周小姐説，除了泡論壇與其他網友交流，很多休閒時間都是在網上蒐羅各種心儀的家居物品，並且不斷“買買買”。然而，儘管有不少收藏的網路店舖，在尋找特定款式的新品時，她需要做的是花費大量時間去搜索比對。“貨比三家確實有點難，如果是在實體店購物，最多也就是多跑幾個家居大賣場，商品就擺在那裏，可以看得到摸得著，而網路購物，只能看到幾張圖片，這就需要考驗網購功力了”，周小姐舉例，她想在自家的陽光房裏放置一套戶外桌椅，首先就要決定風格、款式和材質，在鐵藝、實木、藤編等各種品類的戶外桌椅中看了個頭昏腦漲之後，終於決定要買一套藤編的，“那麼問題就來了，同樣是藤編桌椅，網購平臺的商家實在太多了”，周小姐花了一整晚的時間到處瀏覽，“主要是看産品圖片，效果圖其實並不能説明問題，根據我的網購經驗，細節圖更重要，尤其是非常清晰的細節圖，甚至並非完美但是真實的細節圖更值得參考”，此外，與商家線上客服的交流也需要技巧，“不光是還價，聊天的過程裏可以得到很多想要的資訊”，同時，看買家的評論也很重要，“有差評的我肯定會謹慎考慮，如果是針對産品品質的差評，那就直接放棄，如果是針對物流和服務態度有中差評，但是産品比較合我心意，就需要進一步了解和溝通了”。

　　經過整整三天的搜索、交流，又等待了一星期，周小姐終於收到了滿意的桌椅，“整個過程確實比較費時間，如果是在實體店買的話，可能只要一個下午吧”，她説，大家都説網購省時省力，其實面對網路商家提供的海量資訊，篩選並不那麼容易。

　　導購平臺應運而生

　　家居産品相對而言，屬於較為“大宗”的貨品，尤其是傢具類，網購面臨的風險就是退換貨和物流問題帶來的糾紛，因此，消費者最希望的是能一步到位，不要決策錯誤。據了解，時尚領域有諸多電商導購平臺，為消費者的穿衣打扮和美容護膚提供參考和産品推介，而如今，家居行業也出現了這樣的導購平臺。

　　近日，記者了解到，國內第一個家居電商導購平臺——美乎網已經運作一年，近期將實現改版。“之前我們做的大部分是SNS內容，對産品的推薦建立在消費者的分享上”，美乎網市場總監符娜在接受記者採訪時表示，改版之後，美乎網將從社交嚮導購徹底轉型，旨在還原産品底價，為家居消費者提供一站式的底價家居産品組合裝修方案，全力降低裝修預算。

　　據了解，國內家居裝修行業的網路平臺主要分為三個方向，也分別代表了三個典型需求：資訊、團購和工具，知名的有搜房、齊家、酷家樂和土巴兔等。而電商導購平臺則是新生事物。據介紹，在選材方面，美乎網擁有龐大的熱銷産品庫，涵蓋了100個分類的30萬個産品，不間斷地智慧迴圈更新價格。專業買手每日以案例形式全屋推薦家居，包括主材、傢具以及電器等。針對裝修小白痛點，美乎還研發出了強大的預算神器。可根據房屋實際情況進行計算，進行底價家居組合，推薦配套裝修方案。讓裝修小白能夠有樣學樣，再也不為裝修而煩惱。

　　作為家居電商導購平臺，美乎網並不賣産品，只推薦淘寶天貓上銷量高、口碑好、接近底價的産品，專業家裝買手用數據去做家居導購，為消費者省下週末焦頭爛額逛家居賣場、建材城的時間與精力。

　　推進網購家居價格透明化

　　買手這個概念，通常只在時尚圈中被提及，家居界買手導購被首次提出。此前，家居平臺只推薦單品，不敢碰主材，而新平臺以案例形式全屋推薦，例如，9998元搞定90平方米房全屋裝修，包括主材到傢具、電器等。“只要告訴我們你想要的家裝風格，以及大體的預算，我們就可以做到精確推薦”，符娜表示，導購的宗旨是還原底價，“裝修市場的水很深，我們暫時沒辦法去降低裝修部分的費用。但是我們可以通過讓産品價格透明化，全力降低裝修預算，為消費者省錢省心省事”。

　　記者了解到，專業買手大致工作如下：數據專家將從網購電商平臺的海量數據中抓取分析銷量高、口碑好的“爆款”進行第一步篩選；建築設計背景的買手將根據客戶對家裝風格的需求，對商品的款式進行第二步篩選，找出符合客戶要求的産品；此外，精於計算的買手將根據客戶的預算需求，整體匡算出合適的品類，再進行最終推薦。

　　“我們對消費者不收取任何的費用，盈利模式也在於與網購平臺的合作，下一步，我們計劃打造出家居産品實實在在的爆款”，符娜表示，用戶導向將是導購平臺最重要的原則，“性價比最高的産品和同品類質優價最低的産品，是推薦重點”，她笑言，“不差錢想找奢侈品的話，可能命中率偏低”。南方日報記者 許蕾