“您好，請問您辦理什麼業務?”在河東開發區農村信用社，這句話成為了每名員工對顧客的招呼語。面帶微笑，聲音輕柔，把最親切的笑容送給每一位顧客。來此辦業務的顧客們紛紛表示:“這裡不僅辦業務方便，而且服務態度極好，就像來到自己家中一樣，輕鬆且愉快。”

　　河東開發區農村信用社在崗員工38人，主要經營業務包括信貸業務、支付結算業務、銀行卡業務、電子銀行業務、代收付業務、代理業務等，為經濟技術開發區企事業單位、中小企業、個體商戶及居民提供金融服務。憑藉著貼心細心的服務，河東開發區農村信用社在服務評選方面連續多月保持第一名，多名櫃員也成為了全省服務明星。

　　◥重點:

　　續貸提前批為企業節約成本

　　“你們農信社辦理業務的速度是一流的，而且續貸提前批讓我節省了萬餘元的成本，還省去很多不必要的麻煩，真的太感謝農信社了!”德州某汽車銷售服務有限公司譙總激動地説，因為農信社續貸提前批業務不僅為他節省了時間，還節約了企業的經營成本。

　　“現在只要有企業來，我們都推薦他們使用續貸提前批，這樣能把成本和時間壓縮至最小，讓企業運作平穩。”公司二部行銷中心侯志紅主任説。為節約小微企業融資成本，公司二部行銷中心積極優化審貸程式，推出“續貸提前批”業務，對符合續貸條件的小微企業貸款提前辦理調查審批手續，縮短審貸時間，最快僅在還款後一天予以續貸放款。

　　◥特點:

　　到府服務方便了特殊人群

　　2014年，一名家住抬頭寺的客戶由於身體殘疾而住院，因此無法到信用社辦理挂失業務，河東開發區農村信用社的工作人員了解到這一情況後，立刻準備好相關設備，駕車到這名客戶所住醫院中，在醫院現場為客戶辦理了證件挂失業務。“這不是個例，對我們來説很常見。”河東開發區信用社主任張秀晶告訴記者，對於患有重病的、行動不便或者有特殊困難的人群，信用社都是採取到府服務的方式。

　　河東開發區農村信用社對於特殊人群做到特事特辦，急事急辦，隨時提供到府服務。除此之外，信用社還專門為環衛工人設置了免費飲水的場所，為“城市美容師”提供了便利。

　　◥亮點:

　　流動汽車銀行走進社區

　　年初以來，流動汽車銀行開進了金華茶城、開進了社區、開進了企業，開進了學校……為在這裡工作的企業員工、市民、學生現場辦理銀行卡業務、手機銀行、網上銀行業務。這是德州市第一輛流動汽車銀行，也是農村信用社在便民利民服務方面的一大亮點。“流動汽車銀行除了能安全辦理銀行卡業務、電子銀行業務等相關金融業務外，還能依託車載ATM提供現代化的銀行卡自助取款服務。”河東開發區信用社主任張秀晶介紹，流動銀行汽車為廣大城鄉大眾建立起一條金融服務的快速通道，讓老百姓隨時隨地都能享受到創新金融服務。

　　據了解，流動汽車銀行配有業務技能強、形象好的文明服務之星櫃員、大堂經理、保安人員，為城鄉居民每天最多能辦理100多筆業務，今年以來累計外出辦理業務13余次，辦理業務筆數1000余筆，使廣大城鄉大眾足不出戶就能享受高效便捷的金融服務，極大方便了社區居民，深受企業主和居民的好評，有力助推“普惠金融”的發展。 (劉玉磊 孫海敏)

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