吾建英 管建慧

　　農信服務點是信用社服務千家萬戶的毛細血管，為信用社的服務接通了地氣，夯實了農信普惠金融的基礎。在衢州市衢江區，有責任心、做事貼心的農信服務點工作人員，成為當地農戶的“娘家人”，在贏得群眾信賴的同時，業務開展也水到渠成，來看看這些農信服務點裏的支農聯絡員是如何念好“服務經”的？

　　善為農戶算賬的祝金良

　　方楊村人口不多，只有1000多人，在衢江區知名度並不大，但作為一個農信服務點卻早已名聲在外，老支農聯絡員祝金良因為善於為農戶算賬，又樂意幫村民解決難題，很受十里八鄉群眾的歡迎。

　　2010年開始，方楊村的土地陸續被徵用，根據國家政策，土地徵用可以享受失地農民養老保險。村民徐炳炎夫婦也想每月領到政府發的養老金，可湊來湊去只有2萬多元，養老保險只能先交一個人的。徐炳炎找到祝金良，請老祝幫忙想辦法，老祝提出以貸款的方式，把夫妻倆的養老金都交上。老祝給他們算了賬，貸款交養老金，以養老金還貸款，不出三年就能把貸款還清，“如果要等到你們自己存足5萬多元再交養老金，10年都不一定能存夠。”

　　做通了徐炳炎夫婦的思想工作，老祝又去做他們兒子的工作，讓兒子貸款幫父母交養老金。然後帶上徐炳炎一家到信用社貸款，找不到人擔保，老祝就幫著擔保。今年1月，徐炳炎夫婦還清貸款，今年養老金增加後兩人每月有3000多元，徐炳炎逢人便説，多虧了老祝，才有他們今天的好生活。

　　作為一名多年的老村幹部和老支農聯絡員，在老祝的推動下，衢江農信聯社于2011年2月在全轄區正式推出“幸福一生”被徵地農民基本生活保障保險小額貸款。4年來，老祝已為200多人辦理了養老保險申請手續，介紹被徵地農民基本生活保障保險小額貸款40多人次，沒一筆不良貸款。

　　樂攬“份外事”的邵土珠

　　邵土珠是街道的計劃生育聯絡員，還是支農聯絡員。她所在的南山底村是個土地徵用村，全村2000多人，有300多位適齡老人要辦社會養老保險，這些年齡在50歲至60歲以上的老人，很多不識字，也不知辦理程式，辦理部門在哪，有的身體也不大好，邵土珠就主動聯繫每位老人，有的還要聯繫他們的子女，跑信用社、跑稅務局、跑行政服務中心。到目前為止，邵土珠已為300余位老人辦理了養老保險。

　　説起眼下支農聯絡員的工作，邵土珠很自豪：“信用社多了客戶、客戶多了方便，多好的事情！現在每月15日發放養老保險金，每月16日至19日，我都足不出戶，從早到晚要支付100多戶、金額達10多萬元的養老保險金。看到那些像父母年紀差不多大的老人手裏拿著人民幣，笑得連嘴都合不攏，心裏就高興。同時，我的付出又能減輕信用社櫃檯上的壓力，讓臨櫃人員為更多的客戶提供服務，辛苦也值！”

　　據當地信用社員工介紹，邵土珠總是樂此不疲地奔忙在為農戶辦事的路上，不管是份內的還是份外的，只要一個電話，她準到。

　　巧打宣傳牌的王慶紅

　　歐塘村位於衢江與龍遊交界處，全村有2600多人，生豬禁養後，村裏主要以賣鞋和種柑橘為主要收入來源。王慶紅的家就在衢龍公路的邊上，上面挂著農信服務點的招牌。此地沒有徵地拆遷，也沒有其他突出的經濟增長點，她這個小小的服務點為什麼能做到3000多萬元的日均存款，王慶紅笑言，就是比較重視宣傳。

　　農信服務點裏的POS機可以刷所有的銀聯卡，而且是免費的。除了大家的口口相傳，王慶紅還會印上名片推銷業務，同時也注重到府行銷。兩年前，王慶紅家的東邊新辦了一家工廠，王慶紅主動到府與老闆娘聯繫，説服務點很近，可以幫廠裏的人辦理豐收卡，由信用社每月代發工資，工人要查詢、取款，出了廠門就到她家，而且早晚都可辦理，沒有上下班時間限制。這樣，這家工廠從當初的80多人到現在的300多人，一直在信用社代發工資。外地工人要打錢回家、平時取錢零花、活期轉定期等，她都迅速搞定，做好日常服務工作。

　　王慶紅説，人都是講情的。“大家相信我，一年到頭，過年了，我也會拿出我報酬的一部分採購小禮物，去年我買了幾十把雨傘、200筒茶杯和160箱蘋果送給大家，他們也很高興。”

　　以我真心，換你誠心。三位支農聯絡員的服務“經”，念的是“心”經，也是“行”經，做客戶的貼心人。紮根我省城鄉的農信普惠事業，正因為農信人點滴行動方能長成參天大樹，並反哺萬物惠澤大地。