“三大文化特色”打造區域文化品牌
- 發佈時間：2015-06-05 13:32:49 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
今年以來，工行煙臺萊州支行緊緊圍繞傳播和踐行我行核心價值理念，深度挖掘三種特色文化，著重構建特色文化體系，有力地推動了企業文化建設工作的深入開展，全面提升我行核心競爭力。
一是突出服務文化。該行以持續創建“千佳示範網點”為契機，構建起“人人是形象大使、個個是服務窗口”的服務格局，樹立“全心、專心、精心為您”的服務宗旨，從網點晨會入手，做好服務文化的宣傳引導。設置了工作點評、資訊溝通、經驗交流、服務演練等重要環節，並著重對“一笑、二禮、三心、四創”服務標準進行演練，一笑即傳遞友好，縮短彼此距離；二禮即迎接辦理業務客戶時的點頭禮、送走客戶時的注目禮；三心即熱心問候、精心服務、衷心祝願，體現行業文明；四創即創文明標兵，創文明窗口，創溫馨舒適環境，創最佳服務網點。
二是傳承紅色文化。該行抓住了紅色文化的根源，通過蒐集、篩選，整理出了1200余件史料和物品，舉辦了以北海銀行成立為起點，具有各個時代特徵和史料研究價值的“金融發展歷程展覽”。對內進行發展歷史教育，增強員工愛崗敬業精神；對外，增加客戶對金融歷史的了解，彰顯我行悠久歷史和深厚文化，增強客戶的信任感和依賴感，樹立了我行品牌形象。
三是營造人本文化。每季組織豐富多彩的文體活動，活躍員工業餘生活，建立活動園地、文化墻，突出以人為本管理理念。完善職工小家建設，增強員工歸屬感；通過節假日走訪離、退休幹部、探視生病員工，增強員工的親情感；開展形式多樣的志願服務活動，增加社會責任感。同時注重員工培養發展，引導員工進行職業生涯規劃，對優秀員工納入才人晉陞通道，營造了良好的人本文化氛圍。
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