五常大米、哈爾濱紅腸、非轉基因大豆産品……黑龍江的綠色有機産品憑藉著天然的味道，很受消費者歡迎。産品有了，如何打開銷路，短時間賣到國內甚至是國外，是商家面臨的新情況。一種全新的航空貨運服務“産地直達航空貨運服務”為這些特産走出去打開了思路。

　　□本報通訊員 李冰川

　　南航黑龍江分公司響應國家“一帶一路”戰略，以及黑龍江省將“生態大糧倉”向“綠色大廚房”轉變的發展規劃，立足企業自身，聚焦市場需求，推出“産地直達航空貨運服務”。該服務憑藉南航航線網路優勢資源和客戶群、員工群，以及“航空貨運産業鏈條”服務延伸，推出後已經受到廣州、桂林、海口、三亞、西安、長沙、珠海等多個地區客戶的關注。

　　讓小服務對接大戰略

　　做綠色産品銷售的紐帶

　　“這是吃冰棍引發的思考”。黑龍江分公司有關負責人介紹説，很多南方朋友到哈爾濱旅遊，第一站就是中央大街，而幾家知名度高的冰棍備受歡迎。品嘗完，卻拿不走，網上、家鄉也買不到，這讓很多外地遊客略帶一絲遺憾。“以小見大，黑龍江綠色産品往往苦於銷售網路薄弱，市場覆蓋率小，單打獨鬥成本合不上，又很難形成規模。商品流通需要運輸，特色商品需要時效，如果聚合南航貨運優勢，為黑土地上的綠色産品打造一條綠色空中通道，不但能進一步拓展産品銷售通道，而且能讓企業憑藉自身産業特點創造出更多的活力”。於是，南航黑龍江分公司的“産地直達航空貨運服務”應運而生。

　　航空貨運憑藉著高效、快速和安全的特點被很多消費者熟知。但這次“産地直達”又有哪些不同？南航給出答案：在未推出此項服務之前，商家為銷售産品往往會到全國各地甚至國外打拼或參加展銷會，開拓市場，投入資金大，精力多。但是收到的效果卻不一定成正比。而南航在服務中，將重點放在免費幫助商家解決這一難題上。

　　讓航空貨運産業鏈延伸

　　做服務綠色産品的先行者

　　“産地直達貨運服務”是“産地—消費地”的有效連接，是“南航快運”服務的延伸，可以構建任何商品的生産地—消費地的無障礙銷售。由經銷商、南航和政府簽訂三方合作協議，通過搭建“産品潛在客戶群開發服務”平臺，依靠南航密集的航線網路及貨運的專業服務保障，根據客戶需求，將當地特産直接運往全國各地。

　　為保障貨物運輸時效性，南航貨運制訂快速操作時限方案，為貨物安排“專享艙”，優先保障貨物裝上指定航班運輸。同時，為貨物貼上專有標簽，方便操作人員優先裝卸。航班抵達後第一時間從停機坪卸機，拉回貨站進港庫區，並及時提前通知貨主辦理提貨手續，確保特産保質、保鮮。下一步，南航貨運還將通過與快遞企業合作的方式實現落地配送到門，真正實現空地銜接，讓綠色食品直接“飛到”千家萬戶的餐桌上。

　　目前，通過幫助産地商家找銷路、協助買方找商品，南航貨運先後為商家的大米、小米、冰棍、紅腸、蔬菜找到了消費群。此項服務延伸了航空物流的産業鏈，在市場化下實現了航空貨運與産—消客戶群的無縫對接，既激發了當地經濟活力，又增大了社會對航空運輸市場的需求。就在4月初，廣東客戶想要哈爾濱本地産的豆角、茄子和馬鈴薯，但哈爾濱還沒到生産季節。南航黑龍江分公司並沒有因此而放棄客戶，而是將視野轉向專業化的蔬菜批發市場。經過多方諮詢，哈爾濱大部分蔬菜都是山東壽光的，將這一資訊通報給客戶後，沒想到客戶竟然繼續要求幫助聯繫洽購500公斤的壽光蔬菜，從哈爾濱運到廣東。理由只有一個，就是南航在黑龍江推出“産地直達航空貨運服務”是壽光等地不能提供的，而這種服務讓客戶既能買到最便宜的商品，又能省時、省力、省心。

　　讓貨運優勢變為“私人訂制”

　　做綠色大廚房的保障

　　綠色産品需要“保鮮”，採摘後的瓜果蔬菜當天就能上市，冷凍的冰棍原汁原味地進入消費者的口中……南航貨運憑藉高效這一特點，在“産地直達航空貨運服務”上體現出了“私人訂制”。在推行之初，一個廣州客戶看好“産地直達航空貨運服務”，找到了南航黑龍江分公司，希望幫助聯繫知名品牌冰棍生産廠家進貨。分公司按照“買方提需求→找生産商→收集雙方産品和賬戶等資訊→雙方確認資訊→協助洽談→完成合作”的流程，買賣雙方在完全透明的環境下談成了滿意的價格。

　　客戶空運數十箱冰棍，但顧慮也隨之而來。南北溫差大，廣州的溫度已近30攝氏度，空運這麼長時間，如果冰棍化了，生意也就泡湯了。針對這一問題，南航體現出專業化的保障優勢。不用顧客多考慮，他們多次與經銷商進行溝通，並指導製作保溫箱、打包成件，進行保溫效果測試，聯繫地面運輸，實現空地運輸無縫銜接，做到了冷鏈運輸次日達，這就是“私人訂制”貨運保障。為確保類似各種冷鮮品質不受影響，南航黑龍江分公司制訂了完整的冷鏈運輸流程，冷鮮商品出廠→打保溫包裝→現場收運→入專用冷庫→出庫裝機→轉机站特殊保障→目的站快捷提取，每一環節都有專人負責，並及時將資訊通報給客戶，讓顧客隨時掌握到自己産品的位置，做到心中有數，在第一時間收到最新鮮的産品。

　　“産地直達航空貨運服務”實施以來，憑藉著貨運服務延伸，架起市場橋梁，越來越受到各方青睞。下一步，南航將憑藉專業化貨運團隊，針對不同商品，設計多種專業航空物流解決方案，並憑藉省內最大機隊規模的優勢，積極向日本、南韓等地拓展，進一步滿足市場化需求，將黑龍江綠色産品送往世界。