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吸引顧客 主打體驗式服務

  • 發佈時間:2015-05-28 05:33:53  來源:四川日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  走出成都傳統百貨商場,高端化粧品品牌紛紛開設獨立專門店——

  5月8日,知名化粧品品牌雅詩蘭黛在蓉首家專門店揭開面紗,這家店位於成都遠洋太古裏,總面積逾90平方米,是雅詩蘭黛在華的首個融合精品業標誌性的主題櫥窗與季節禮遇概念的美容品牌專門店。這僅是國際知名化粧品品牌的一個舉動,事實上近期在成都,悅木之源、茱莉蔻、芭比波朗、貝玲妃等多個中高端化粧品品牌紛紛走出傳統百貨商場,在開放性新型購物街區開設品牌獨立專門店。高端化粧品品牌扎堆成都開設獨立專門店,將為四川消費者帶來全新購物體驗。

  □趙澤宇 本報記者 鄒晶

  突破傳統化粧品品牌提供體驗式服務

  在雅詩蘭黛成都遠洋太古裏專門店,四川日報記者現場看到,店內不僅有雅詩蘭黛從藍線到白金系列的護膚品、彩粧與香氛的全線産品陳列,還可供客人一對一地諮詢,為每位顧客的肌膚提供定制專屬解決方案和全套粧容。品牌相關負責人表示,此間店舖的正式開業,標誌著品牌在中國內地的行銷網路進一步發展與完善。

  早在今年3月,悅木之源的全新形象店就已亮相成都遠洋太古裏。據了解,成都遠洋太古裏購物街區已聚集了10余家高端化粧品品牌獨立專門店,這些獨立專門店增加了傳統百貨專櫃沒有的SPA、禮品區等新服務項目,從而增強體驗式服務感,拓展品牌銷售渠道和方式,提高産品銷量和業績。

  “體驗面部SPA是免費的,現場了解、購買産品或通過微信預約都可以立即體驗。”悅木之源專門店導購説,“目前,在專門店購買禮盒裝的顧客很多。”化粧品獨立專門店的免費禮品服務,成為成都化粧品消費的新增長點。

  記者看到雅詩蘭黛專門店內,店長一直耐心為一位女性顧客試擦産品、化粧,時間接近一小時。據了解,這樣的服務每一位顧客都能在店內免費體驗。另外消費滿3000元,免費在店內獨立SPA間體驗臉部SPA一次,滿6000元可贈送3次這樣的私享SPA服務。

  市場接納業態創新承載品牌獨立門店

  近年來,商業的業態創新在全國都有大量突破性案例,如北京芳草地、上海K11等藝術型商業,成都也一直在跟進。成都遠洋太古裏相關負責人介紹説,“入駐成都遠洋太古裏的化粧品品牌當中,不僅包含了在北京三里屯太古裏獲得成功的M·A·C和貝玲妃,還有雅詩蘭黛、科顏氏、芭比波朗、悅木之源、歐舒丹等一系列中高端化粧品品牌,這正是基於品牌對‘太古裏’里巷獨棟式店舖的認可。”

  記者本週一在成都遠洋太古裏看到,雅詩蘭黛、M·A·C、貝玲妃等品牌門店早上就有顧客逛店。悅木之源專門店導購説,“平日早上逛店的人比較少,下午會比較多。”雅詩蘭黛專門店導購則表示,“成都遠洋太古裏這家專門店是剛剛開業,客流目前還不及商場專櫃。”這些化粧品品牌獨立專門店是否能被成都市場所接納,還有待觀察。

  四川省商業地産聯盟秘書長、四川省連鎖商業協會會長冉立春告訴記者,“于行業來講,自家電、珠寶、手機等品牌走出傳統百貨商場後,化粧類品牌開獨立專門店也在成為行業發展趨勢;于零售業發展方向來講,街區商業是未來零售業主戰場,它有增強購物體驗感和互動性的優勢;于品牌來講,走向開設獨立專門店是各大牌的趨勢,大牌會選擇優質的商業地産業態,大牌的群聚,有利於相互吸引人流支撐,産生消費氛圍,從而真正地實現消費人群細分。”

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