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美業O2O風暴眼激戰 “到家”服務醞釀平臺之爭

  • 發佈時間:2015-05-23 07:34:00  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  資本的熱潮與開放平臺的混戰,將美業O2O推向新的風暴眼。

  號稱“到府美業第一大”的河狸家正在遭遇越來越多的對手。

  據不完全統計,僅北上廣三地,涉及O2O到府服務的項目,最低累計融資額已約為17億元。“河狸家就是我們最大的競爭對手,”喜上粧CEO汪聰接受《中國經營報》記者採訪時坦率地説。

  喜上粧是一個提供專業化粧造型師到府造型O2O服務平臺,“將明星、藝人的造型師和用戶做對接,盤活造型師的空閒時間,讓普通人以較優惠的價格享受明星造型服務。”汪聰正是利用差異化的優勢切入美業O2O。

  另外一面,58同城、大眾點評等平臺型的公司也紛紛打出“開放”的旗號,對接家政、美業、汽車洗護等細分品類到府服務提供商。

  在業內人士看來,平臺巨頭入局到家服務O2O,提前將行業帶入紅海競爭,到家O2O的市場將掀起一場平臺之間混戰,垂直類創業者將迎來一段艱難時刻,要麼選擇巨頭站隊要麼蟄伏深耕,更加快速地撲向市場。

  美業拉鋸戰

  上線近一年,河狸家完成了C輪融資,估值飆至3億美元。即使如此也並不輕鬆,一路跟投河狸家的IDG合夥人李豐也認為,河狸家需要在“橫向擴張品類的同時能夠從數據上證明協同性,同時能夠擴大用戶群”。

  河狸家顯然正在迎來越來越多的對手,涉足美業O2O的嘟嘟美甲、美到家、白鷺美等都相繼完成A輪融資,像喜上粧這樣在細分領域以差異化優勢襲來的對手也在增多。

  身為優酷的當家花旦主持人,汪聰的優勢是積累了一大批給明星、藝人打理粧容的專業造型師。“將明星造型師的空閒時間和大批愛美需要專業指導的女孩做對接”,據汪聰觀察,一般為明星藝人做造型的均價約3000元,但是大多數造型師一半時間工作一半時間休息,十年經驗的專業造型師,在閒時也能接受 1000元的價格。喜上粧設計了398 元和 998 元的兩檔價位的産品,造型師也分為簽約造型師和藝人造型師兩檔,“998元能享受劉雯、白百合、Angelbaby等明星藝人的造型師一對一的到府服務,很多對粧容有要求的女孩是非常願意買單的”。競爭仍然相當激烈,前有河狸家這樣的已經有積累優勢的先發者,汪聰發現市場上至少已經有6家做到府造型的公司同時在競爭。

  美業資訊平臺的模式也迅速複製到了國內。歐洲美業平臺Wahanda,提供世界各地綜合性的美容SPA、美發沙龍和保健中心資訊。

  截至2015年1月底,Wahanda共打通了超過8000家SPA和沙龍店供用戶線上預約到店服務,並且以每年280%的速度快速增長。

  作為平臺方,Wahanda的盈利模式是通過從中抽取一部分佣金獲得盈利。類似的模式也複製到國內,2014年4月成立的美麗加就選擇搭建美業資訊平臺的方式與到家類平臺競爭。

  但是像河狸家、喜上粧這樣垂直類的美業O2O的盈利模式並不一樣,産品代理是一種路徑。

  據了解,河狸家新近推出的到府美容服務仍然堅持不分成的模式,但是對美容師使用的美容産品有規定,其中包括雕爺的另一個項目阿芙精油。

  據汪聰透露,喜上粧的盈利模式一是與品牌合作,一是“服務報告生成的數據”,造型師會給客戶一份私人定制的“服務報告”,報告裏會詳細列出造型師對於粧容、造型和化粧品的建議,細化到為什麼化粧師為她選擇了某款口紅,出席某場合時哪個色號最合適。“一開始這個數據報告是完全從用戶角度進行設計的,後來發現這些數據對於很多品牌也非常有價值。“汪聰説。

  美業O2O現在面臨的形勢是跟隨者、不同商業模式的混戰。

  易觀智庫高級分析師孫夢子並不認同“風口期已逐漸關閉”説法,“垂直領域還沒有真正形成清晰的競爭格局。以美甲為例,到府美業面對的一個重要瓶頸是用戶使用頻次低,擴張消費品類是河狸家們勢必要走的一步。”

  孫夢子認為,河狸家在當前競爭下的策略顯然是,“增加難度、建立門檻,確保自身不容易被複製”。

  進化論:競合+價格戰

  一邊是垂直品類的激烈競爭,逐漸開放平臺的巨頭也開始捲入到家O2O的爭奪。

  58同城最早推出58到家,初期採用自營模式,但很快轉變為“直營+平臺”的雙軌模式,對接美到家、點到按摩、58月嫂、呱呱洗車以及58陪練等垂直到家業務。

  在孫夢子看來,從自營到轉型雙軌制,58已經意識到自營投入成本過大,不如開放平臺。而另外一面,美團、點評則採取了輕模式切入化解在這方面的尷尬,“想要快速佈局,又不想花太多錢,採用開放平臺的方式來逼近用戶”。

  據了解,大眾點評到家服務上線首批接入的到家服務商,包括嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家潔等,覆蓋美甲、美睫、推拿、洗衣、家政5個品類,已能觸達北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、武漢、南京等15個城市;同時點評也在發揮其線下的商戶資源優勢,整合具有到家服務能力的優質實體商戶。

  至少從目前來看,平臺與垂直類O2O的關係還是“合作大於競爭”,孫夢子分析,在到家O2O市場,用戶相對分散,僅憑線上、地推很難在短期內聚攏用戶,雙方目前處於互補的階段。垂直O2O需要借助巨頭導流,平臺巨頭也借此整合到家O2O的能力,增強用戶黏性。

  之前大眾點評CEO張濤接受記者採訪時就明確表示,點評的商業模式最終將會更類似于淘寶邏輯的原因。搭建O2O交易閉環,維護生態活躍度,最終通過廣告與服務盈利比單一的團購商業模式更有想像空間。

  喜上粧汪聰則對記者透露,正在和平臺談合作,“通過和平臺合作導流也是迅速積累用戶的機會”。

  “美粧造型雖然不是高頻次消費,但仍然是産品導向,未來的趨勢一定是剛需巨大,愛美的女孩也不會一味追求低價,品質才是第一位的。” 在汪聰看來,傍著巨頭做大自己也不失為一種策略。

  平臺捲入到家的連鎖反應就是迅速掀起價格戰,58到家推出5.8元促銷享受到家服務。點評方面則推出登錄APP,領取價值260元“點評到家大禮包”,適用於家政、美甲、美睫、推拿等品類。價格戰的本質是直接作用於對價格敏感的用戶,但是不會掀起像快的滴滴那樣的虧本補貼。

  孫夢子指出,到家O2O的“價格戰”實質是將部分運營成本和市場推廣費用讓利給用戶,借此培養消費習慣。

  到家O2O成為目前巨頭佈局O2O生態的爆點,但是説大魚吃小魚還為時過早,各個垂直領域都將在混戰之後留下3~5個有實力的競爭者留下來,或者跨領域的平臺整合者留下來。

  目前仍然處於風口期混戰階段,巨頭的捲入加速了紅海競爭,但是市場機會還在,孫夢子認為。

  本文來源:中國經營報

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  在完全免費的網上平臺選定工長,隨後墻面膩子是否刮完、廚衛瓷磚貼完效果如何,都可以通過手機上專門的裝修App應用或微信與工長聯繫,隨時通過圖片了解進度及裝修效果。這种家裝O2O(OnlineToOffline)的典型場景,已經被房地産領域的電商及資本敏銳捕捉到。他們的目標只有一個,用免費使用和相對低廉的裝修價格,盡可能多地吸附工長和裝修客戶,然後讓這個新的“風口”飛起來。

  到府洗車、美甲、按摩等傳統的生活服務業借助網際網路工具,在O2O大潮下,以其便捷、服務規範等優勢迅速被年輕消費群體接受。但傳統家電安裝、維修等服務,卻仍被收費標準不一、維修員素質差等固有形象掣肘。北京商報記者發現,在空調銷售旺季,蘇寧、京東等企業在加速提升家電安裝維修服務標準,搶佔服務業O2O市場。

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