被統稱為“美業”的美容美發、美甲、SPA等，如今也成了生活服務電商的兵家必爭之地。相關預測數據顯示，2014年，美業産值將達到2300億元，其佔本地生活服務電商的比重亦將超過10%。

　　從最初的口碑傳播、DM和廣告單，發展到會員卡和網上團購，美業經歷了線下到線上，從單純人力推廣到網際網路行銷的轉變。

　　而在移動網際網路的帶動下，美業又開始了新的嘗試。商家們開通微信服務號、建立微店開設移動店舖APP，寄望移動網際網路可以一站式解決其網路直銷、品牌展示、會員管理以及動態促銷等方面的難題。

　　美業商家嘗鮮移動互聯

　　山東德州的一家美容養生會所一直在網路上開店銷售，其負責人十分關注網際網路行銷，“我們的顧客以年輕人居多，他們對與網際網路有關的新鮮事物接受度更高，尤其是一些有關移動網際網路的應用。今年9月窩窩的‘網店通’一推出，我們就開始嘗試這種新的行銷模式。”

　　據介紹，借助網店通，商家相當於在手機上建立了一個移動店舖，可以設置最新優惠活動以及展示、購買各種折扣套餐，同時還打通了百度直達號、微店以及支付寶服務窗等其他移動平臺，而消費者只需要通過手機就可完成預約下單。“前段時間我們做了一個掃二維碼下載App，送眼霜的活動，當天就吸引了2000多個用戶註冊為會員，並且其中200多名顧客到店消費，成交額超過3萬元。對於立足本地美容的我們來説，這個效果還是很滿意的。”

　　談到初次使用“網店通”的感受，該負責人還表示，網店通不僅提高了銷售額和客流量，而且通過後臺的數據管理，讓他們更了解消費者的需求。

　　據另一家美容機構吉林長春店的負責人介紹，微網志、微信服務號和“網店通”APP是其當前主要的移動行銷方式。自“網店通”移動店舖上線三個月來，該店每月新增客戶量的50%來自“網店通”APP，而且回頭客的頻次也提高不少。“很多女性用戶在使用了某樣新護膚品、做了新髮型等等之後，都會有與人分享的習慣。‘網店通’支援用戶在商家App內，能夠一鍵分享資訊到微網志、微信等其他社交平臺，這也間接擴大了我們店面的口碑效應，吸引了潛在用戶。”

　　借網店通管理“回頭客”

　　事實上，基於移動直銷理念的網店通，正逐步改變目前美業商家的行銷模式。以往美業商家主要依靠的是老客戶的口碑，以及自家店員的街邊派送廣告單，吸引新客戶，但這種方式耗時耗力且見效慢。目前大部分商家發放的會員卡或者充值卡，只能作為身份憑證，用戶查詢餘額、消費情況等資訊必須到線下門店才能實現，十分不便。

　　一旦用戶成為了商家移動店舖的註冊會員，商家可在“網店通”上對會員進行分類管理。根據不同級別的會員特性，有針對性地對會員推送資訊，實現精準行銷。相比街邊DM，“網店通”的會員精準行銷更高效。此外，商家還可以隨時在“網店通”上發佈促銷活動，這些活動也都可以第一時間發送到會員手機中。

　　值得注意的是，美業最重要的就是做好“回頭客”管理。經過幾年的熏陶，生活服務商家對網際網路産品的認識，從最初的盲目跟風到如今已經越來越清醒理智。行銷活動、團購等只能幫商家“導流”、“拉新”，商家真正穩定的利潤來源還是老客戶。而“網店通”要做的就是幫商家利用移動直銷做好這70%的“回頭客”生意。

　　據了解，除了美業商家外，目前使用“網店通”生活服務商家在全國已經達到幾千家，涉及餐飲、娛樂、美業、商貿、汽修汽配等絕大部分生活服務行業，其中既有新辣道、俏江南這類餐飲知名企業，也有佐登妮絲這樣的美業連鎖商家，他們正希望能借助“網店通”抓住移動時代行銷變革新機遇。