線上旅遊企業共推導遊點評獎勵倡導尊重服務體現價值
- 發佈時間：2015-05-21 18:00:00 來源：人民網 責任編輯：羅伯特
人民網北京5月21日電 （孫陽）5月20日，由攜程、驢媽媽、同程、途牛四家線上旅遊企業共同發起的“尊重服務、體現價值導遊點評獎勵發佈會”在北京召開。四家企業響應國家旅遊局李金早局長提出的“大力表彰和宣傳優秀導遊”的倡議，希望通過建立導遊點評獎勵制度，實現遊客、導遊、旅遊服務商三方共贏。
中國旅行社協會秘書長蔣齊康在會上表示，作為旅遊産品的服務者，導遊是連接上下游的紐帶，他們的付出、回報應該有一定保障。線上旅遊企業通過建立導遊點評獎勵，助力導遊打造個人品牌，讓優秀導遊的價值得到體現，自覺維護導遊這一職業群體社會形象的舉措，將推動旅遊業進一步向前發展。
“導遊為旅遊業的發展做出了巨大貢獻。導遊服務對於客戶體驗至關重要，導遊服務需要得到充分尊重。”途牛旅遊網首席執行官（CEO）于敦德在發佈會上表示，“我們的導遊點評將用三年左右的時間覆蓋約10000名導遊。在這些導遊中視用戶點評的滿意度高低擇優評選，授予優秀導遊相應的‘金牌導遊’、‘銀牌導遊’稱號並在網站上進行公佈，同時將給予最高1000元/團的獎勵。”
四家企業共同表示，未來OTA企業還將進一步幫助優秀導遊深化個人品牌，幫助他們建立與客戶溝通的社會化互動平臺，通過互動平臺分享帶團經歷，積累遊客粉絲；同時逐步實現以導遊為核心的差異化産品定價，體現優秀導遊價值，實現産品服務增值。
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