首個導遊領隊線上點評系統上線
- 發佈時間：2015-05-20 03:34:09 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 梁建剛）雲南導遊辱罵遊客事件讓導遊服務再次成為關注的焦點。記者獲悉，攜程網已初步建成旅遊團導遊、領隊線上點評與管理系統，意欲以技術手段來促使導遊服務品質的提升。這一平臺于日前上線。
相關負責人介紹，攜程自2013年開始率先在國內建立了導遊庫，經兩年運營，目前已積累了5000多名導遊、領隊，以及2000多家代理合作旅行社的數據。通過這一平臺，消費者在預訂階段，即可第一時間得知導遊、領隊資訊，並查詢其個人特點，在旅行中即時對旅遊産品與導遊服務點評反饋。而企業則可以根據客戶點評與滿意度，對導遊領隊進行評級，形成嚴格的“金牌導遊”、“金牌領隊”管理體系及境內外金牌跟團産品。
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