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　　制度建設的成果讓紅岩乘務組具備更強服務旅客的專業能力。2006年上半年，紅岩乘務組成功開展了多次機上特色活動。其中，2006年1月23日，紅岩組在CA4542航班上開展了“雄雞辭舊歲、金狗報新春”特色活動；3月2日，策劃的養生文化活動被作為兩會代表團專機的主題活動；4月4日，在CA4387航班上，充滿激情的歌聲在小小客艙中回蕩，“國航奧運號”飛機的簽名板在客艙中傳遞……

　　不懈努力和創新使紅岩乘務組成為了服務行業的典型示範。在她們的引領下，銀鷹乘務組早已成為分公司又一個“全國青年文明號”，陽光乘務組也走出了自己的特色之路。分公司各具特色的服務品牌紛紛涌現，構建起了一條精美的從地面到空中的服務鏈。

　　承擔社會責任 鑄就輝煌榮譽

　　經歷了多年的歷練，紅岩乘務組日臻成熟，獲得了一個又一個的榮譽。1997年被授予“全國青年文明號”稱號，2000年獲中國民航總局品質管理小組優秀獎 ，2002年獲“重慶市十大傑出青年群體”稱號，2003年獲全國民航品質信得過班組，2004年獲得“全國青年文明號”十年成就獎，2009年被評為中國民用航空局“女職工建功立業示範崗”，2013年被評為中航集團十佳五一巾幗標兵崗，2014年又被評為國航優秀班組。

　　面對榮譽，紅岩乘務員用自己的行動和擔當，勇於承擔社會責任。不論是“牽手紅岩、微笑奧運”，還是抗擊南方冰雪天氣；不論是運送救命的造血幹細胞，還是支援汶川地震災區；不論是主動走進孤兒院、養老院關愛特殊群體，還是走進希望小學捐款捐物，紅岩乘務組都認真對待。社會各界的讚譽雪片般飛來，她們的積極作為受到了社會各界和媒體的讚揚。

　　2008年6月24日，紅岩乘務組承擔了運送來自台灣地區捐贈的造血幹細胞的特殊任務。這是為了救助地震重災區的白血病患者冷詩雅進行的一次生命接力。在航班餐飲服務結束後，紅岩乘務組開始了精心準備的愛心募捐活動。當班乘務長代表紅岩乘務組首先為小詩雅捐贈了1000元，旅客們也紛紛慷慨解囊。乘坐當天航班的一位香港《大公報》的記者説：“這是我坐過的航班中最讓我感動的一個航班，謝謝你們的活動！”

　　紅岩乘務組用自己的努力，在提升服務品質的同時，更加關注客艙安全。她們堅持按章操作，做好空防安全預案，確保安全萬無一失。

　　向先進學習 永不停下前行腳步

　　雖然已經獲得了諸多榮譽，但紅岩乘務組仍然堅持向先進學習，永不停下前進的腳步。

　　多年來，她們積極採取“請進來、走出去”的方式，與行業內外的知名服務群體開展交流學習，主動對照標桿尋找差距。2014年，金鳳乘務組被授予“時代楷模”稱號後，紅岩乘務組率先掀起了學習金鳳的高潮。

　　紅岩乘務組全體組員通過觀看視頻、報刊、座談等形式，學習金鳳組的事跡。紅岩班組副組長袁靜説，作為分公司多年來精心打造的精品服務品牌，“紅岩”“銀鷹”“陽光”等優秀的青年群體，都會虛心學習“金鳳”乘務組的成功經驗，並結合自身特點和實際，創新開展示範班組創建工作。

　　今年1月22日，紅岩乘務組與金鳳乘務組開展了立體式經驗交流，使紅岩乘務組進一步明確了今後的努力方向。金鳳乘務組新産品的開發和試驗、組員的培養選拔、班組工作與服務提升的有機結合、組員發揮特長平臺的搭建等經驗都使大家深受啟發。為使紅岩乘務組更真切地體驗和感受金鳳乘務組豐富的服務內涵，紅岩、金鳳將學習交流的平臺從地面延伸到了空中。1月23日，紅岩與金鳳攜手共飛CA4137航班，並在航班上開展了以“樂享飛行”為主題的特色活動。

　　座談交流和客艙現場面對面、心貼心的立體式交流分享，讓紅岩乘務組感受到了金鳳精神的真諦所在。特別是金鳳標桿式的服務，使紅岩組員備受感動和鼓舞。紅岩組員紛紛表示，將以藍天為背景、以客艙為舞臺，積極傳承紅岩精神，認真學習金鳳精神，全力踐行四心服務理念，使紅岩精神在藍天白雲之間繼續發揚光大。