小家電“山寨化”嚴重
- 發佈時間：2015-05-11 10:08:00 來源：北京晚報 責任編輯：羅伯特
今年以來，家電産品最令消費者不滿意，位居商品類投訴首位。中消協公佈的第一季度受理投訴情況顯示，全國消協共受理消費者投訴112118件，其中家用電子電器類佔商品投訴總量的34.8%，位居商品類投訴第一。
中消協指出，在商品類投訴中，家用電子電器類投訴一直位居前列，其中因為小家電産品舉證難、鑒定難、維權成本高等原因，使得小家電的投訴問題尤為突出。
中消協根據投訴分析認為，目前我國小家電産品存在5大弊病：一是産品品質堪憂。批發市場、地攤等銷售的小家電品質參差不齊，大量産品屬於“三無”産品，産品功能和指標不符合國家統一標準，部分産品缺少3C認證標識，而且售後服務不能得到有效保證。二是品牌“山寨化”嚴重。倣冒企業大多在香港註冊，然後以授權、監製、委託製造等名義在國內生産銷售，通過在商標和廠址上故意做些細微修改，混淆視聽，誤導消費者。三是維修網點少，售後服務品質參差不齊。即使在保修期內去修理，也經常被以各種理由推拖。四是維修價格高，維修價格混亂。同一故障在不同維修點給出的維修價格不一樣，即使同一個維修點，價格也時有變化。五是造成事故索賠難。面對事故造成的人身傷害，消費者普遍感到投訴難，索賠更難。當消費者投訴時，經營者往往要求消費者出具專業機構給出的鑒定報告。但有的檢驗成本過高，有的檢測機構對消費者個人提出的檢測也不接受，使得消費者無法有效維權。
