4月28日,新華保險電話中心接到客戶家屬報案,客戶陳某在尼泊爾地震中遇難,新華保險立即啟動理賠應急機制,當天僅用3個小時完成理賠。據了解,這是自尼泊爾發生地震以來,保險公司在全國完成的首例人身險理賠。據悉,4月25日地震發生時,在當地某水電站施工的陳某不幸遇難身故。4月27日陳某家屬在整理遺物時發現一份陳某生前投保的新華保險保單,便於4月28日向新華保險報案。接到客戶家屬報案後,新華保險眉山中支第一時間安排專人到府慰問客戶,同時全程協助客戶遞交理賠申請,併為客戶家屬減免理賠手續,在3個小時內給付賠付金額3萬餘元。記者 劉暢