開展行業合同格式條款專項整治行動
- 發佈時間：2015-04-25 07:29:35 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
近期，為加大對旅遊、銀行、電信業不公平合同格式條款規範監管力度，打擊利用合同格式條款侵害消費者合法權益違法行為，營造誠實守信、服務民生的氛圍，近日，週口市工商局啟動集中開展旅遊業、銀行業、電信業合同格式條款專項整治行動，此次活動至10月底結束。
據悉，此次整治的重點是旅遊企業是否使用由國家工商總局和國家旅遊局制定的規範的旅遊合同示範文本；是否存在對示範文本的有關條款擅自刪減以免除自己的責任，加重消費者的責任，排除消費者合法權利的行為；在訂立合同中是否存在虛假宣傳、誤導消費者等違法行為；未在合同書中規定，而是記載于其他的文件中的違法行為。銀行業利用格式合同不執行政府定價、政府指導價；利用格式合同將本應自身承擔的房屋抵押登記費轉嫁給消費者；利用格式合同向消費者收取不合理費用，借貸款之機強制交易、亂收費以及只收費不服務；利用格式合同模糊理財概念，侵害消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權、中間業務收費不明晰等行為。電信業利用格式合同違規行銷、虛假宣傳，強制服務、強制捆綁銷售、強行扣費、自立項目、自定標準、擴大範圍收費；利用手機終端應用程式惡意吸費，服務內容不公開，不履行承諾等行為；未經用戶同意，擅自開通服務項目；設置消費陷阱、價格欺詐、亂收費、強行收費、用戶單方承擔違約責任以及濫用客觀因素為自身免責等問題。（崔健牛勇）
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