工行上海市分行首家智慧網點開業
- 發佈時間：2015-04-24 15:31:20 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 工行上海市分行首家智慧網點近日正式對外營業。首家智慧銀行營業廳坐落于閘北區大寧寶華國際廣場，依託最新技術，採用網點員工現場引導和後臺操作相結合的模式，為客戶提供更智慧化、綜合化、人性化的服務新體驗。
據介紹，智慧網點與傳統網點以櫃檯服務為主的運營模式不同，它的核心是科技，高科技應用於每一台獨具匠“芯”的機具設備。智慧銀行營業廳內外配備智慧化服務設施共計25台，除了往日常見的存取款一體機、自助查詢機、自助回單機等，此次更是引入了工行上海地區第一台産品領取機和目前中國第一台票據受理機——票據通。智慧銀行營業廳內外的智慧機具已能完全滿足客戶的日常業務需求，基本取代了傳統網點的櫃員操作。
據工行相關負責人介紹，智慧機具的投入應用，使大量櫃面的複雜業務在風險可控的情況下得到大幅簡化，客戶等候時間縮短，辦理手續簡便，提高了業務辦理的效率，大大提升了客戶滿意度。如，個人自助開卡只需3分鐘，挂失只需2分鐘，不但省去了排隊的時間，還縮減了業務辦理的手續和步驟量。營業廳內WIFI網路全覆蓋，客戶亦可使用自帶設備瀏覽網際網路。（陸華亭）
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