省消協一季度投訴解決率99.61%
- 發佈時間：2015-04-20 06:30:01 來源：吉林日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者米韻熹）近日，記者從省消費者協會獲悉，2015年一季度，全省消協組織共受理投訴諮詢4759件，其中投訴1024件，解決1020件，投訴解決率99.61%，為消費者挽回經濟損失116.68萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴29件，加倍賠償金額1.09萬元，接待消費者來訪和諮詢0.37萬人次。
據了解，2015年一季度，投訴量同比上升幅度最大的商品類別是食品類、煙酒飲料類、交通工具類，分別上升30%、5%、4.55%；同比上升幅度最大的服務類別是教育培訓服務、郵政業服務、生活社會服務類，分別上升42.86%、16.67%、11.88%。
通過對今年一季度全省投訴情況進行分析，省消費者協會建議消費者，要科學理性消費。對於沒有實物的遠端購物，要科學理性地對待商品的廣告宣傳，一旦合法權益受到侵害，勇敢維權，注意保留購買發票、單據，以便維權之需；在購買煙酒飲料類商品時，不要貪圖便宜，儘量選擇正規銷售點，選擇包裝完好、無破損、無起鼓的商品，注意查看生産日期、保質期等，根據季節變化，一些商品的品質與存儲時間、存儲條件密切相關，建議消費者食用前仔細觀察食品性狀，發現異常及時停用；同時，在經營場所消費時要注意周邊的環境，防止人身和財産受到損害。
