訂餐外賣保險是不是噱頭？
- 發佈時間：2015-04-18 13:29:16 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
主流訂餐電商美團外賣和餓了麼外賣網近期陸續宣佈與保險公司達成合作，推出網際網路食品安全保險服務。但是一些經常訂餐的消費者對此産生質疑，上了保險就能確保食品安全嗎？
市民王女士在本市一家商場工作，她一週至少要訂三四次外賣，對於外賣網站的保險服務，她告訴記者:“不錯呀，這樣我點外賣會更放心。不過我覺得食品外賣網站首先應該保證加盟餐廳的衛生狀況和菜品品質，而不能單靠保險事後彌補。”白領秦先生表示：“訂餐時我不會看有沒有保險，再説即使真吃壞了肚子，收集保險理賠材料也很麻煩。”在本市一傢俬企工作的張女士則認為，食品外賣網站提供保險服務的做法值得肯定，但是對其具體可操作性卻表示懷疑，尤其是對於電商平臺標注的“需要提供社區醫院及以上的診斷證明，並在食品送達的24小時內”這一點，大部分人吃壞肚子很少回頭找餐廳理賠，如果是小毛病，沒必要興師動眾去醫院，如果嚴重到食物中毒的程度，必須要到醫院診治，包括發病、去醫院、提交材料所有環節需要在24小時之內完成，這樣的條件未免有些苛刻。
據了解，目前，美團外賣賠付時間是自訂單提交後48小時，在此時間內通過線上等方式提交醫療證明等相關材料，賠付範圍是美團外賣所有線上商家。而餓了麼外賣網則要求消費者一旦出現食品安全問題，需要自收貨時起24小時之內線上提交相關材料提出理賠，而參與保險的商家也是少數大品牌餐廳。
本市餐飲行業人士對此認為，一些電商平臺給訂餐外賣服務上保險，的確是在為保證食品安全而努力，但是部分理賠條款不夠人性化，缺乏操作可行性，各種限制也較多，推出食品安全保險有宣傳自身形象的噱頭之嫌。另外，網站給食品安全上保險，並不能從根本上徹底解決外賣食品的安全問題，關鍵還得需要從網站嚴格準入門檻、政府部門加強監管等多方面共同努力。
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