為消費者挽回經濟損失數萬元
- 發佈時間：2015-04-14 06:34:32 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 翟相哲） 記者從市消協獲悉，一季度我市各級消協共受理消費者投訴216件，涉及家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類以及商品品質等方面的投訴，解決率為92.13%，為消費者挽回經濟損失數萬元。
據介紹，按消費者投訴的類別分析，市民對家用電子電器類的投訴數量最多，佔投訴總數的25%；其次是服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、電信及網際網路服務類、銷售服務類等方面投訴。按消費者投訴的性質分析，消費者對商品品質問題方面的投訴最多，佔投訴總數的71.76%；其次是安全、價格、計量、合同、假冒、售後服務等方面的投訴。具體表現為，家用電子電器類和服裝鞋帽類投訴佔了投訴總數的近一半，問題集中出現在商品品質方面。
另外，記者通過消協受理投訴數據發現，通過網路平臺銷售的商品品質參差不齊、虛假廣告氾濫、不信守承諾的現象仍大量存在。雖然新消法對網購行為進行了規範，但網購亂象並未得到根本治理，欺騙消費者的行為屢見不鮮。對此，市消協建議經營服務者要講誠信和市場準則；消費者也要提高自我保護意識，做到理智、明白消費。
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