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12363金融維權電話支付結算領域投訴多

  • 發佈時間:2015-04-13 06:29:48  來源:貴州日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊 (記者 張齊)記者從人行貴陽中心支行獲悉,自人民銀行貴陽中心支行開通貴州省12363金融消費權益保護諮詢投訴電話一年來,受理金融消費者有效諮詢814件,有效投訴113件,辦結率為100%。消費者投訴主要集中在支付結算業務領域,佔比為46%,消費者誤解類投訴也較多,佔比為21.2%。

  12363金融消費權益保護諮詢投訴電話的開通,為金融消費者諮詢投訴暢通了渠道。需要提醒的是,12363諮詢投訴電話不能解決金融消費者的所有訴求,僅受理中國人民銀行法定職責範圍內的金融消費者諮詢投訴與涉及跨市場、跨行業類交叉性金融産品和服務的金融消費者投訴。

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