電商規則不能“臨時變卦”了
- 發佈時間：2015-04-10 07:36:43 來源：南昌日報 責任編輯：羅伯特
黃仕瓊
電商改交易規則不能再任性了。于日前正式實施的《網路零售第三方平臺交易規則管理辦法》規定：網店制定或修改交易規則，要在網站主頁醒目位置公開徵求意見，且不得少於7天，同時還要在第三方平臺進行備案。這讓消費者踏實了許多，再也不用擔心商家“臨時變卦”了。
做生意首先要講誠信，在交易規則方面不能隨心所欲。網購更是如此，因為消費者很難接觸到實物和店主，僅僅是通過網際網路完成交易。所以商家對交易規則的修改，要比傳統銷售業更加透明、更加規範。近年來，電商得到了蓬勃發展，網店規模也越來越大，但在交易規則制定方面還是欠規範。一些商家經常單方面制定“遊戲規則”，而且從不公示，由此引發的糾紛層出不窮。去年“雙11”，天貓臨時更改了預售規則，對消費者提出了諸多限制，如：預售的商品不支援7天無理由退貨；定金付款之後申請退款時，如果判定非賣家責任，定金恕不退還。這些交易“新規”的橫空出世無疑給了消費者一記悶棍，引發大規模的吐槽。
交易規則亂象呼喚規範管理。如今，《辦法》要求電商修改交易規則前須公開徵求意見並進行7天公示，這既是對消費者知情權的保障，也有利於電商的健康有序發展，此乃明智之舉。
