金融消費調解辦法多
- 發佈時間：2015-04-09 14:29:48 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報消息3月26日，上午剛到上班時間，人民銀行巨野縣支行就迎來一位特殊的客人，巨野縣陶廟鎮蘇坑村村民陶可起將一面繡有“金融衛士維權楷模”的錦旗交到了人行巨野縣支行負責人智勇手中，並緊緊握住智行長的手，激動的説：“多謝你們的調解，才讓我免受損失，謝謝你們……”
據了解，在人行巨野縣支行指導下，巨野縣金融消費權益保護協會積極創新調解方式和投訴受理渠道。開通了“juye12363”微信公眾號和“金融消費權益保護之家”微社區。通過“金融消費權益保護之家”，投訴人與投訴對象可以在一個平臺上“面對面”對質，整個過程接受微社區所有用戶的圍觀和評論。對於一些明顯侵害客戶權益又拒不認錯的“強勢”金融機構，協會與當地主流媒體聯合進行曝光，並請向協會提供法律支援的律師事務所給予法律援助。2月初，巨野縣陶廟鎮蘇坑村村民陶可起與當地一家金融機構發生一起2萬元金融糾紛。開始該金融機構態度強硬，拒不認錯。啟動微社區調解機制後，該金融機構很快意識到工作失誤，把2萬元現金返還給了陶可起。 孫登昕
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