市民銀行辦卡受盡十種“氣”
- 發佈時間：2015-03-27 13:32:23 來源：濱海時報 責任編輯：羅伯特
時報訊（記者 王梓）現金當面點清，離櫃概不負責。相信很多市民對銀行此前的這條“霸王條款”都有些許印象。如今，刺耳的後半句雖已撤離多數銀行櫃檯，然而，不少不平等格式條款仍隱身於銀行辦卡協議中。昨日，市消協發佈“銀行卡格式條款調查報告”，多個銀行目前正在使用的銀行卡格式條款涉嫌侵害消費者的合法權益。
據了解，市消協于去年底成立了包括高校教授、律師、法律研究生等專業人士在內的課題組，通過徵集材料、走訪調查、實際辦卡等形式，對本市包括國有行、股份制銀行以及外資行在內的16家銀行在辦理銀行卡業務中提供的格式條款進行了專題研究，發現有十方面問題涉嫌侵害消費者的合法權益。
這十方面問題主要表現在：銀行涉嫌免除自身責任、加重消費者的責任的問題；銀行侵害消費者的知情權的問題；銀行侵害消費者的隱私權的問題；銀行侵害消費者的自主選擇權的問題；銀行單方變更合同的問題；銀行單方解除合同的問題；銀行對不可抗力的擴大解釋問題；訴訟管轄權問題；送達方式問題；銀行提供的格式條款形式不符合法律規定的問題。
針對上述調查情況，市消協梳理出125條相關建議，並向所涉及的16家銀行總行致函進行溝通。到目前為止，相關銀行總行均向市消協進行了專函反饋。據市消協相關負責人透露，多數銀行在反饋意見中表示將積極整改。其中，市消協建議的33%條款被相關銀行接受並承諾修改。31%的條款被相關銀行表示理解，從實際操作層面進行了解釋。對於其他建議條款，各銀行均表示會進行更進一步的研究。
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