新華保險2014年重大事件應急響應146起
- 發佈時間：2015-03-25 01:34:33 來源：鄭州晚報 責任編輯：羅伯特
新華保險2014年
重大事件應急響應146起
針對自然災害、重大災難事故、公共衛生事件，2014年度新華保險累計啟動突發事件應急響應146起，累計排查6200人次，應急響應平均啟動時效0.56天，平均排查時效1.75天。
在危及客戶生命安全的重大事故災害中，為了及時排查出險客戶、協助開展救援、辦理理賠手續，新華保險制定了完善的應急響應機制，圍繞查勘、理賠、資金等相關業務流程形成了一套快速應對的分級應急響應預案。根據事故災害造成的後果，預案共分為4個應急響應級別，其中傷亡人數30人以上的突發事件啟動Ⅰ級應急響應；傷亡人數在20至30人之間的突發事件啟動Ⅱ級應急響應。2014年平均每2.5天就會啟動一次應急響應，其中Ⅰ級應急響應34起，佔比23.3%。
為加快反應速度，2014年新華保險拓寬了事故資訊獲取渠道，並且要求電話中心、櫃面、查勘、理賠等崗位工作人員在元旦、春節、清明節、端午節、中秋節、國慶節期間值守崗位，全部假日24小時值班機制，隨時應對突發事件。2014年平均啟動時效較2013年提升49%（縮短至0.56天）。啟動時效的大幅提升間接降低應急響應報案電話量，2014年較2013年下降49%。
2014年新華保險提出與客戶建立“相識”、“相知”、“相信”、“相依”的客戶服務關係，這個理念在處置突發事件過程中得到了全面體現。除了查勘、理賠等常規作業外，2014全年公司在處置重大突發事件中累計開展慰問747人次，較2013年提升366%，多次為事故中的客戶和非客戶送去應急物品和人文關懷。
鄭州晚報記者 倪子 張俊
通訊員 徐燕
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新華人壽保險股份有限公司
新華人壽保險股份有限公司（簡稱 “新華保險” ）成立於1996年9月，總部位於北京市，是一家大型壽險企業，目前擁有新華資産管理股份有限公司、新華家園養老企業管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險在香港聯合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。
新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍。截至2014年6月30日，公司有約3132.1萬名個人壽險客戶和約6.3萬名機構客戶，為其提供各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務。
2014年，公司實現原保險保費收入1098.7億元，同比增速達6%，在四大上市險企中增速名列第二，市場份額連續五年穩居壽險行業三甲。
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