朋友圈購物，不滿意咋辦？
- 發佈時間：2015-03-24 13:29:20 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者王紹芳）“兩個月前我在微信朋友圈裏買了一雙境外産的國際品牌鞋子，寄來後發現穿著磨腳、不舒服，大家都是朋友，不好意思提出退貨……”昨天，市民劉女士向本報“消費直通車——今晚3·15熱線”訴説了她的無奈。據悉，隨著朋友圈購物的不斷升溫，類似劉女士遇到的問題也在明顯趨增。本市消協部門表示，市民應選擇在商場、超市等正規渠道購買商品，售後服務更有保障。而微信朋友圈購物不受消法保護，提醒廣大市民購買應謹慎。
在採訪中，很多市民表示，身邊不少朋友都在利用微信朋友圈賣東西，有的賣境外化粧品，有的賣包包和鞋子，還有的賣服裝和食品等等。市民陳女士説：“最近四五個月，我的微信朋友圈裏賣東西的越來越多，現在大約有四分之一了，有的是很熟的朋友，有的則是朋友介紹的朋友。我也通過朋友圈買過國外的化粧品，有的用著感覺皮膚不適應，而産品品質又難以進行鑒定。”據了解，在微信朋友圈裏賣東西幾乎沒什麼監管，而品質如何主要看賣家信用。在朋友圈買東西，因為大家都是認識的朋友，一旦遇到問題，覺得不好意思跟賣方反映，更不要提退換貨了。
近日，從朋友圈買了大牌包包，但是又懷疑是高倣貨的李女士向市消協進行了消費維權諮詢。市消協相關人士表示，在微信朋友圈購物，不屬於消費者和經營者之間的購物關係，所以不受消法保護。在微信朋友圈購物，是一種朋友之間的商品交易行為，是建立在朋友之間彼此信任的基礎上的。但是在現實生活中，不排除有人利用朋友圈“殺熟”的情況。
對於以上問題，消協人士表示，如果市民選擇在商場、超市等正規渠道購買這些商品，可以通過現場試穿、試用（化粧品都有試用裝）來避免使用中的問題，而且，售後服務更有保障。此外，購買的商品一旦出現品質問題，可以依據“三包”規定和消法等維護正當權益。
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