◤有不少淘寶網店會通過微信朋友圈維繫老客戶。這是一家淘寶店的店員正在整理貨品準備發貨。本報記者 張頔 攝如今，很多有商業頭腦的用戶早就開始利用微信在朋友圈做起了生意。如何在賣出東西的同時又不讓朋友們厭煩，這裡面有不少門道。

　　本報記者 張頔

　　如何黏住回頭客 淘寶店主轉戰微信

　　早在今年初，濟南淘寶店主張志強就把自己的女裝生意推廣到了微信朋友圈。

　　在已經有5年淘寶開店經歷的張志強看來，現在淘寶賣家的同質化越來越明顯，網店要想生存，首先要維繫好回頭客。“現在有買家在我店裏下單時，我都會請他們關注我的微信號。”

　　通過這樣的方式，張志強已經將七八百位淘寶客戶發展成微信好友。“在淘寶開店需要等待被搜索，主動行銷成本很高；但在微信上可以精準篩選客戶後主動推送廣告，也沒什麼資金成本。”

　　“現在朋友圈裏賣東西的不少，但天天發廣告一定會被取消關注。”張志強説，如果微信上的內容跟淘寶上面的一樣——我們的産品什麼樣，有什麼服務承諾，有多少人能給出好評——如果把這些資訊發到朋友圈，産品不可能賣得動，別人也不可能看。

　　張志強在朋友圈裏推送的資訊有兩類，一是請模特穿著搭配好的當季服裝拍出的照片，客戶一看搭配效果就容易産生購買慾望；二是在新品推送廣告裏做一些抽獎促銷活動。

　　“廣告資訊大約隔三四天發一次，當天就會有顧客留言訂貨。”張志強説，現在每週通過微信端能實現三四千元銷量，大約是淘寶網店銷量的一半，以後估計會更多。

　　如何打動圈裏好友 在哪個圈子混，就選哪種特色商品

　　談起淘寶和微信的區別，張志強認為，淘寶有集中的流量入口，運作模式是先將流量集中到平臺，再對賣家進行展示。用戶上淘寶的目的就是購物，強需求帶來高成交率。而微信卻是從社交需求出發，從事行銷活動要先獲得客戶認可，再挖掘需求。

　　“要獲得客戶的認可，除了行銷方式上要有個性，賣的貨品還得有特色。”32歲的梁璐在濟南一家廣告公司上班，業餘時間通過微信做化粧品海外代購。目前，梁璐一個月能通過微信朋友圈賣出近兩萬元商品，她從中可以獲得10%利潤。

　　有親屬移民歐洲，自己也在法國留過學的梁璐並不愁進貨渠道，進什麼貨來中國賣才是問題。她認為在朋友圈裏做生意，商品首先得有獨特性。“如果賣的東西在網上一搜一大堆，在朋友圈裏的吸引力就不夠了。”

　　梁璐總結説，通過微信賣商品，首先要和自己的朋友圈契合，“我的好友大多都是年輕女士，她們對進口化粧品的需求很高。”其次儘量賣無須售後或少售後的産品，特別是小賣家，售後若出現問題很影響口碑。“在朋友圈裏做生意，一定要靠品質保真來贏得長久的信任。”梁璐説。

　　此外海外代購要花不少成本維護渠道，所以首選國內外差價較大的商品才能獲得較高利潤。如果不是單價和利潤率足夠高的産品，一定要是重復購買率高的，這樣才能形成持續的訂單。

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