消費侵權：處理有據更需處罰有力
- 發佈時間：2015-03-19 01:31:38 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
偽劣産品以次充好、購物陷阱層出不窮、消費糾紛遭遇理賠難題……屢見不鮮的各類消費侵權行為已經成為百姓心頭之痛。15日起，《侵害消費者權益行為處罰辦法》實施，成為對新消法的補充和細化。處理有據日漸完善之際，人們更期待處罰有力，對肆無忌憚侵害消費者權益的行為迎頭痛擊，為發揮消費在新常態中的拉動作用奠定基礎。
伴隨經濟社會持續發展，強化消費者權益保護的必要性日益凸顯。中國消費者協會日前發佈的數據顯示，2014年，全國消協組織共受理消費者投訴近62萬件，其中生活、社會服務類、網際網路服務、銷售服務、電信服務和郵政業服務居於投訴量前五位。依法保護消費者權益，關乎民生、關乎百姓切身利益，各方應高度重視。
長期以來，由於資訊不對稱、維權難度大、理賠成本高等原因，消費者的合法權益受侵害時，在與售賣者、生産者的博弈中時常處於弱勢地位。“拖字訣”“踢皮球”“擠牙膏”式的慣常應對方式，讓消費者的維權之路步履蹣跚。特別是隨著網路購物日益普及，網路平臺上的消費侵權問題日益多發、頻發，已成為加強消費者權益保護必須邁過的新門檻。
“魔高一尺”更需“道高一丈”。法律法規理應是消費者維護正當權益時最為堅實的“後盾”。無論是新出臺《侵害消費者權益行為處罰辦法》，還是國家工商行政管理總局明確“消費環節經營者首問和賠償先付制度”，以及“對網路售假重拳出擊，讓違法企業傾家蕩産”的表態，都傳達出保護消費者權益的堅定態度。
法立，有犯而必施；令出，唯行而不返。處理有據的同時著力實現處罰有力，對侵害消費者權益的行為迎頭痛擊，提升違法違規成本，方能切實提升法規的震懾力、影響力，逐漸培育起讓群眾能消費、敢消費、願消費的良好消費環境。
作為拉動經濟增長的“三駕馬車”之一，消費既是經濟增長重要“引擎”，也是我國經濟轉型升級的巨大潛力所在。協調推動經濟穩定增長和結構優化，都離不開加快培育消費增長點。用更嚴格的執法維護好消費者權益，讓更多消費潛力得以爆發，“匯小溪成大河”，定能成為拉動經濟增長的強勁動力。
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