編輯整理哈蒙

　　在平時的金融消費中，廣大消費者應擦亮眼睛，認清金融陷阱，以免造成財産損失。對此，中國民生銀行大連分行相關負責人表示，近年來不法分子設計陷阱引誘消費者上當、造成財産損失的非法集資案件多發，消費者需對此保持警惕，在匯款、轉賬之前多加核實，同時及時向銀行工作人員尋求幫助；廣發銀行大連分行負責人也表示，目前正是消費者頻繁刷卡消費的時期，也是信用卡詐騙、盜刷案件的高峰期，不法分子處心積慮設置各種陷阱引誘持卡人“上鉤”，除了製造偽卡、失竊卡盜刷、網路詐騙等方式外，近期社會上以提高信用卡額度等業務為“誘餌”的新型電信詐騙手段層出不窮。

　　今日，本刊聯合多家銀行發佈權威“防陷攻略”，提醒廣大消費者，遇到下面幾種情況就要注意了，想想你是不是正在被騙。

　　民生銀行提醒

　　“新型投資”藏陷阱 不輕易觸碰不知領域

　　近日，施女士來到民生銀行某支行，打算辦理一筆電匯匯款業務。櫃員在審核憑證時發現，電匯的匯入方為周某，開戶銀行為非本行，便進行了詳細詢問。施女士説，周某是她丈夫認識的一個人，她了解不多。在櫃員進行電信詐騙、非法集資等風險提示後，施女士顯得有些遲疑，於是櫃員一邊安撫她，一邊請來了支行監控人員。

　　據施女士介紹，她聽説周某的姐姐在一家投資公司工作，如果投資入股，承諾的收益率達到百分之十幾。但是，對於該公司究竟投資什麼項目、投資週期多長、何時返還投資收益，以及有無投資相關資質等問題，她卻一無所知。

　　支行監控人員告訴施女士，投資收益如此之高，潛在的風險會很大，加上該公司在外地，難以了解其真實經營情況，如果遭受資金損失，可能難以挽回。支行監控人員又結合一些風險案例，向施女士講解了其中一些疑點。最後，施女士主動取消匯款，並且表示回家後要勸説其丈夫。

　　“初步判斷，這背後可能涉嫌非法集資。”該行有關人員表示，由於櫃員始終保持高度警惕，加上多問、多看、多觀察，有效識別了客戶資訊，這筆可疑交易才未能完成。

　　民生銀行提醒

　　“高收益理財”有貓膩 應選擇正規機構理財

　　日前，頭髮斑白的劉大爺走進民生銀行某支行的營業廳，打算辦理一筆匯款業務。但在單據上，他填寫的用途為“理財”，收款人卻是個人。櫃員發現後，立即耐心地同劉大爺溝通，但他反覆強調“填寫資訊無誤”，並要求立即匯款。

　　在進一步交談中，劉大爺告訴櫃員，收款人是一家投資公司的法人，他以前在這家公司買過理財，並且成功收回了本金與利息，因此，這一筆理財投資也不會有問題。此時，支行監控人員注意到，劉大爺身後有一位男子在徘徊，經詢問，得知該男子為投資公司的理財經理。但在向該男子確認投資公司相關資訊時，他也態度強硬，甚至逼問工作人員“你到底做不做這筆業務”。

　　此時，支行監控人員借機把男子支開，將劉大爺帶到貴賓室進行單獨溝通，並著重向他詳細介紹了類似的詐騙案例，還普及了理財的風險與收益等知識。劉大爺聽完介紹後説，以前瀏覽過這家公司的網頁，但現在不僅該網頁無法登錄，而且服務電話也無法接通。經過支行工作人員的講解與勸導後，劉大爺最終取消匯款，並對工作人員盡職盡責的服務非常認可。

　　“理財有風險，投資須謹慎。”民生銀行有關負責人表示，廣大金融消費者一方面不應對回報率抱有非理性的期待，畸形的高利潤背後往往隱藏著陷阱；另一方面，應當選擇正規機構的理財産品，不輕信“熟人”的推薦，決定投資前應深入了解投資項目是否真實可信，從而大大降低投資理財的風險。

　　廣發銀行提醒

　　詐騙手段層出不窮 不輕信保持頭腦清醒

　　近期，不法分子假冒銀行短信或電話（如“區號+客服熱線”、“400”、“0400”開頭或手機），以為客戶辦理調額等信用卡業務為名，騙取客戶卡片資訊（卡號、有效期、CVV2）、個人資訊（身份證號）及交易關鍵資訊（手機動態碼）後進行盜用。一般而言，這些詐騙手段的共同點在於，不法分子以為客戶提升信用卡額度為由，要求持卡人在指定的網站上輸入卡號、身份證資訊、背後識別碼、電話甚至是密碼，指定網站的頁面往往和銀行官網非常相似，具有極大地迷惑性。一旦完成上述操作後，持卡人很快就收到信用卡非被人操作的刷卡資訊提醒，發生財産損失。

　　據介紹，信用卡背面三位數的卡片安全碼（CVV2）的重要性幾乎等同於密碼。任何情況下，都不能向任何人透露自己的動態驗證碼和卡片安全碼（CVV2）。針對這種新型詐騙手段，各家銀行方面已經通過官網、微信、微網志、短信等多種渠道向持卡人進行了安全提示。如廣發信用卡客服熱線95508發送含有驗證碼的短信時，還會提醒持卡人“切勿轉發或告知包括銀行人員在內的任何人，謹防詐騙。”

　　對於此類詐騙事件，廣發銀行提醒廣大持卡人，“不要輕信不明電話、短信（犯罪份子會使用高科技手段，如篡改軟體修改號碼），要留意短信中提示的網站是否與銀行對外公佈的網站域名一致。要時刻保持警惕並注意用卡安全，銀行工作人員在任何情況下都不會外呼索取客戶卡片安全碼、有效期和短信驗證碼等私密資訊。若客戶已經透露卡片或個人資訊，建議立即致電銀行客服熱線挂失並重制卡片，同時更新個人資訊，以免被不法分子盜用。若出現資金損失，建議客戶及時報警立案。”

　　■相關新聞

　　3·15示範機構

　　中行文明規範服務獲點“讚”

　　鐘聞

　　3月15日，中行榮獲由銀行業協會頒發的“文明規範服務工作突出貢獻獎”和“金融知識萬里行活動最佳成效獎”，93家中行網點榮獲“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”稱號，112家中行網點被評為五星級營業網點，中行文明規範服務連獲點“讚”。

　　近年來，中行圍繞“擔當社會責任，做最好的銀行”的發展戰略，全面履行國有大型銀行責任，服務社會、奉獻社會、回報社會。中行通過形式多樣的金融知識普及宣傳活動，為保護金融消費者權益作出貢獻。2014年，中行先後開展了“普及金融知識萬里行”、“金融知識進萬家——金融知識普及月”、“國家網路安全宣傳周”及微網志渠道安全教育活動等一系列公眾金融知識普及活動。

　　作為中國國際化和多元化程度最高的銀行，中行網點覆蓋41個國家和地區，具備專業化、多樣化的服務渠道，可為客戶提供全面金融服務。未來，中行將繼續為客戶提供文明優質金融服務，不斷提升客戶體驗，提高服務品質，勇擔社會責任，了解消費者訴求，保障消費者權益。

　　3·15示範活動

　　建行開展消費者權益保護法律知識宣傳活動

　　文/圖建宣

　　同樣在3月15日這一天，建行普蘭店支行與普蘭店市消費者協會在普蘭店市人民廣場共同舉辦主題為“打造和諧金融，服務百姓民生”的消費者權益保護法律知識宣傳活動。